福州某大型婚纱影楼的经营者告诉记者,为了今后影楼的发展,他们也在探索改革方向。影楼可以参与婚礼策划、摄影、司仪等一系列综合服务,分摊影楼的高成本风险。
影响:全行业遭遇信用危机
自上世纪90年代进入国内以来,婚纱摄影行业在长期的发展过程中,霸王条款、隐形消费、二次消费等问题频出。此次“巴黎婚纱”关门停业,百余对新人无法拍照取件,这让婚纱影楼行业再一次遇到诚信危机。
记者近期收到不少影楼经营者的抱怨,“巴黎婚纱关门”事件给影楼行业带来很大影响。泉州一家婚纱影楼的老板向本报反映,“巴黎婚纱”倒闭新人维权难的消息经媒体报道后,最近很多等待拍摄婚纱照的新人前来退款撤单。一周来,影楼接待了十几对新人的撤单,这给影楼造成很大的经济损失。
事件发生后,福州婚庆行业协会与17家婚纱影楼、工作室联合起来,对“巴黎婚纱”的受害新人进行爱心援助。但“巴黎婚纱关门”事件还是让市民对婚纱摄影的信任度降到最低点。一位网友在“福州巴黎婚纱消费者”的QQ群里面说:“现在不敢相信影楼了,还是自己DIY婚礼好。”
“现在大部分客人都不肯全额付款了。”一位业内人士告诉记者,虽然“巴黎婚纱”关门停业仅仅几日,但已经传得街知巷闻,准备拍照的新人害怕重蹈覆辙,在选择婚纱影楼上更加小心翼翼,不少要求按照拍摄进度分期付款,这在以往是没有发生过的。开支大,利润低,福州婚纱影楼的经营前景不容乐观。
冯发鹏认为,因为某家影楼经营道德的缺失,而让整个行业为其买单,这是行业不愿见到的。这个教训一定要让整个婚纱摄影行业引以为戒。
维权:行业自查和个人重视并举
作为消费者来说,如何在拍摄影楼照片时保护自己权益呢?记者从福州婚庆行业协会处获悉,此次“巴黎婚纱关门”事件的受害者很少有跟影楼签订服务协议或合同的。在其需要维权的时候,手上仅有一张未盖影楼公章的取件单据。
因此业内人士提醒消费者:在准备拍摄婚纱照、写真集前,应选择口碑好的影楼,在选好的材质上签名认可,以防影楼偷梁换柱;同时应该和影楼签订合同,双方商讨好合同中的细节问题,包括拍照婚纱和礼服套数、入册相片的张数、照片的版权归属等,在合同中详尽列出双方的权利义务;分期付款这方式是对消费者最好的保障;最后一定要保留所有的收费单据、合同,在发生消费纠纷时,有利于维护自己的合法权益。
冯发鹏告诉记者,行业的自查也是一个很重要的措施,净化影楼和工作室竞争环境,加强行业内的监督,以便行业更好地发展。