结婚是人生中的一件大事,大部分新人都要经历拍婚纱照、选择婚庆公司、办理婚宴这三个过程,目前虽不是结婚旺季,但塘沽消协却陆续接到相关投诉:婚庆仪式晚点,婚宴酒店不退押金……一些婚纱摄影店、婚庆公司和饭店服务水平低,给准新人们的喜事添堵。
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在塘沽消协接到的投诉中,很多是反映婚纱店在营销宣传中,以“搞活动”、“优惠套餐”等形式诱导消费者,实则提供粗劣的服务,为迫使消费者二次消费埋下“伏笔”;有些在服务过程中,以种种借口劝说消费者增加消费金额;有些则是在相片制作和挑选环节,用“行规”给消费者出难题,让消费者多买单。
塘沽消协提示准新人,拍婚纱照前,一定要与影楼方签订一份详细的协议,协议内容应尽量包括婚纱和礼服的套数、入册相片的张数、相册的材质、像框的大小和材料等。签约时交定金要慎重,根据法律规定,定金不能超过总价款的20%。
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李先生与某婚庆公司签署协议,由婚庆公司安排婚礼当天全天的摄影、摄像及后期制作。婚礼过去一个月后,当他和妻子观赏碟片时竟然发现,婚礼当天嘉宾致辞、拜天地等重要环节都没有出现在视频中。
塘沽消协工作人员称,目前还接到婚车晚点、仪式晚点、音响出问题等婚庆服务方面的投诉。
塘沽消协提醒,在选择婚庆礼仪公司时,要认清资质,选择正规的婚庆公司。同时合同要签详细,比如车一定要注明车型、车况、颜色等,要把各服务项目、违约责任、补偿或赔偿等以书面形式事先约定好。
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塘沽消协工作人员告诉记者,承办婚宴已成为很多酒店的重要业务,而消协在询问多对新人之后发现,现在很多酒店只图赚钱,借机降低菜品和服务质量,使得婚宴质次价高,酒店在婚宴质量上偷偷做手脚,不是少了分量,就是菜不新鲜,让新人们心情大打折扣。
塘沽消协提醒新人们在预订婚宴时注意两点:第一,预订婚宴一定要对酒店的经营状况以及信誉状况进行全面考察,尽量选择一些经营好、重信誉的酒店。第二,酒店确定后,签订的书面协议中要约定如桌数、餐饮标准、饭菜口味、所订区域、付款方式等细节问题,特别是要明确酒店的违约责任,切勿口头承诺,以便在合法权益受到侵犯时有据可依。在婚宴结束之后要当面核实好婚宴费用,还要积极索要票据作为消费者的付款凭证,以作为消费者日后维护权益的有效证明。
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