内蒙古自治区赤峰市消费者协会日前提醒消费者：顾客要求取走照片底片时，影楼要求顾客再次支付费用，侵犯了消费者的肖像权。
赤峰市消费者协会工作人员解释说，我国首部《婚姻庆典服务》国家标准2009年12月1日已实施。“新国标”中有一条明确规定，“婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量，并在规定时间内交付顾客，而且要一并交出录制过程中的所有原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)。”该条款，给不少即将要拍婚纱照的新人们提供了基本的保障。作为影楼，应该规范自身经营行为，做到有序经营、有章可循，使顾客的权益得到有效保护。
赤峰市消费者协会工作人员介绍说，目前，在影楼拍摄婚纱照或艺术照不给约定出照片的底片，如果消费者想要回照片底片，影楼会向消费者收取每张10至30元不等的费用，这种现象目前在影楼较为普遍。消协认为这是一种重复收费行为，对消费者来说是不公平的，这种行为侵害了消费者的知情权，违背了诚信经营原则。影楼应加强自律，行业协会应该就规范管理隐性收费，制定出合同示范文本，并出台规范性文件或规章制度，以避免或减少此类消费纠纷的发生，切实维护好消费者的合法权益。
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