“明明说好的一套婚纱照4000多元,可以选用6套衣服,但是拍照时想选择好一点的婚纱,一套就要额外加800元。”市民吴小姐向记者反映,23日她和老公在一家影楼拍摄婚纱照时遭遇了“二次消费”。24日,记者走访了闽江路一些婚纱影楼,发现多数影楼存在服装区别定价等“潜规则”。
吴小姐今年5月份就到闽江路一婚纱影楼预定10月份要拍婚纱照,“现在拍婚纱照都是套餐形式的,可供选择的价位很多,当时我们选择了一套4000多元的,其中服装方面是提供6套礼服,当时没多问就交了定金。”吴小姐说。
直到拍婚纱照的前两天吴小姐才发现,6套礼服被影楼划定了范围。自己的价位只能在一定区域内选衣服。她选中了一套影楼样片上的浅蓝色婚纱时,工作人员却说这套衣服不在范围之内,如果想穿需要额外加800元钱。吴小姐听后有一种上当受骗的感觉。
根据吴小姐的提示,24日,记者来到闽江路一些婚纱影楼探访,现在正是拍摄婚纱照的好时节,每家影楼客人都满满的。记者走进第一家影楼表示想要拍婚纱照,工作人员热情地招呼记者坐下,并打开电脑展示样片。记者想要看价位表,对方拿来一本厚厚的册子,册子里的价位从2000多元一直到上万元不等。记者注意到婚纱套数的条款里并没有专门解释,当记者进一步咨询时,工作人员才表示,服装依照价格分为4个档次,如果要跨区域选择衣服,一套衣服的价格从700元到1700元不等。
随后,记者走进另一家影楼,此处的价位表与上一家不同,在服装一项用括号特意标注“不分区”。工作人员道出了行业的“潜规则”:这条街上多家影楼的服装都是分区的,不同的价位所提供的衣服档次是不同的,你要选就得多花钱,一套衣服便宜的也得300元左右,贵的能上万元。
在走访过程中记者了解到,样片中大多是影楼请模特穿着店里比较高档的服装照的,顾客容易被迷惑,等到拍照时服装的“二次消费”就成了大问题,样片上的服装有的不包括在价位较低的套餐中。
对此,山东鼎海律师事务所的王伟律师认为,影楼的这种行为是违法的,影楼制定的套餐形式属于“格式合同”,影楼有义务向消费者详细说明条款的所有事宜,不能故意隐瞒,在价位表的相关位置也应该注明服装另收费的具体情况,让消费者全面了解后再作出决定。消费者发现影楼违法,可以要求解除合同、退款并可索赔。
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