在步入婚礼殿堂前，拍一套浪漫唯美的婚纱照是每个准新娘的心愿。然而消费者李小姐却在拍摄婚纱照时遭遇了一件烦心事。
今年7月，消费者李小姐到锦州一婚纱影楼拍摄婚纱照。当时约定拍摄2800元套系，由影楼首席摄影师××负责拍摄。由于李小姐不认识摄影师本人，在拍摄完室内部分即将拍摄室外照片时，李小姐偶然发现摄影师根本不是指定的××。影楼人员为了安抚李小姐称“先拍照，影楼方面一定会给予一个合理的解释并会予以补偿。”当时由于已经化妆并在郊外，消费者勉强同意由其他摄影师拍摄了照片。9月4日当李小姐去影楼解决此问题时，商家态度急转直下，最后称“或者加片部分8.5折优惠或者重拍。”李小姐因无拍照时间也不想再加片因此没有达成一致。于是将投诉电话打入市工商局12315指挥中心。此案件交给锦华工商所办理。工商人员依据《中消法》、《合同法》等相关法律法规，经几次调解后，商家最终同意给消费者退款500元。
在婚纱摄影中，摄影师的拍摄水平会直接影响照片的质量。影楼或者是“一时疏忽”或者是“偷梁换柱”，无论是否属于主观原因，都违背了双方的约定。此案件中虽经工商人员调解，最终双方达成了一致，但给李小姐及家人造成的遗憾却无法弥补。为此，市工商局12315指挥中心特为即将拍摄婚纱照的消费者提个醒：拍摄此类照片时一是选择信誉好的影楼，事先要多打听多看看，别被光鲜亮丽的“样片”模糊了视线，最好亲自查看一下服装、场地等；二是交定金时签订合同最重要，把拍摄时间、照片数量、服装款式和套数、交付时间及一些特殊要求如指定的摄影师等都写得清楚明白；三是拍摄时一定要仔细观察摄影师、服装等是否与当时的约定相符；四是违约是需要承担违约责任的，在没有特殊情况下消费者不能轻易退订，因此选片时要考虑清楚，如有加选照片等改动要写入合同以保障自身合法权益。
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