顾客在影楼消费时遭窃，影楼的监控录像却出故障，不能提供当时的录像寻找线索。影楼是否应为顾客遭窃负责？为获得赔偿，丢包的唐丽（化名）一个月来与帆摄影盐市口店多次协商无果，昨日，唐丽决定起诉影楼。
事发：双方各执一词
8月5日下午3时左右，唐丽在帆摄影盐市口店选片时，在影楼内丢失了手提包。
唐丽回忆，当时她在影楼两位服务人员的陪同下进行样片选择，由于影集太大拿着包不方便，她就将包放在大厅的沙发上，并叮嘱服务员帮忙照看。5分钟后返回沙发时，手提包却突然不见了。手提包中有现金4000余元、一部手机和重要文件等。
唐丽报警后，要求查看当时影楼的的监控录像，可她被告知监控录像坏了，无法提供发生在失窃时间的录像。“唐女士离开沙发时，沙发上还坐着唐女士的妹妹，当时包是交给其妹妹代为保管，唐的妹妹不知什么原因，离开沙发造成了手提包的丢失。”该影楼相关负责人袁明辉表示，对于贵重物品，顾客应该自己妥善保管。唐丽并未将包寄存在前台，也未告知包内有贵重物品。影楼在此事上只是提醒义务尚未做到完美，并不承担任何责任。
昨日下午，唐丽再次来到影楼：“我要求赔偿我的全部损失。”唐丽说，影楼却只答应赔偿100元钱。
在协商无果的情况下，唐丽决定通过司法途径起诉影楼进行索赔。“划分责任后，影楼一定会进行赔偿。”影楼相关负责人袁明辉也赞同通过司法途径解决问题。
律师：双方都有责任
四川毫达律师事务所律师孙顺发认为，直接对顾客进行侵权的是偷包的窃贼，如果能够破案，顾客应当直接向窃贼索赔。
如果影楼确实有过错，而又无法找到窃贼，或者找到窃贼但他没有赔偿的能力，影楼应当在没履行相关义务的范围内承担补充赔偿责任。
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