顾客在影楼拍摄的底片如想索要,需要另外支付一定的费用,这是湖北乃至全国影楼行业公开的“潜规则”。昨日,正式向婚纱摄影底片收费的“潜规则”拔出破解之剑,武汉蒂梵尼婚纱写真馆在江汉区统一工商所的支持下,开始免费将底片交给顾客。
从昨日起,该影楼在同顾客签约时将增加一项声明:涉及顾客拍摄的所有影像底片将不再收费,这些底片影楼将全部如数刻录光盘返还给客户。
“真是幸运,没想到可以拿到免费的底片。”昨日上午,与男友一同前往拍摄情侣照的程同学告诉记者,她与男友是大学同学,还未参加工作。去年10月,非常想拍摄情侣照的她,考虑到经济能力有限,就预订了一套价值300元的写真拍摄订单。如果按照各大影楼的“规矩”,索要全部底片的费用可能在300元以上。
程同学称,她的姐姐在拍摄婚纱照时,仅购买底片的费用就花去了10000多元。影楼敢于打破行业“游戏规则”不收底片费的举动实在让人惊喜。
“与其被动接受,还不如主动让利顾客。”蒂梵尼写真馆负责人周清说,国家为消费者维权颁布了《婚姻庆典服务国家标准》,对婚庆服务公司提出了“照片、录像带、光盘等所有资料一并交给顾客”的要求。
该标准虽然没有直接要求婚纱影楼写真馆照此操作。但他认为,随着标准的细化,婚纱写真馆“将照片、录像带、光盘等所有资料一并交给顾客”是大势所趋。主动靠近标准,使顾客对影楼收取底片费不满意的投诉降低为零,还可能赢得更大的市场空间。