编者按: 明明套餐内包含了化妆费,真正上妆时却要额外掏腰包;套餐内指定的摄影服装根本不能穿,要穿好的服装就得另外加钱……现在,海口的各个影楼生意开始红火,但消费者在拍照中遇到的烦心事也越来越多。
不少消费者向 黑光网 海南站记者反映说,现在海口影楼行业二次消费真是宰人,从跨入影楼开始拍摄到取到相册,每一个环节都是一个个陷阱等着你往里跳,让人防不胜防。
陷阱一:诱你入门 二次消费
“十一”黄金周期间,消费者左女士拿着一张消费券到海口一家影楼,准备凭券免费拍一套全家福。影楼工作人员热情地接待了她,不过左女士对影楼提供的那套全家福样本并不满意。工作人员立即向左女士推荐另一套全家福,并说只要再加400多元就可以拍到一套精美的全家福。
左女士觉得既然要拍就要拍好些的,于是便同意了。到拍照当天,化妆师在给左女士上妆时,却对她说,化妆用的精华素要额外收费,且眼睫毛也不是免费的,连粉扑都要额外加钱。左女士无奈只好交200多元买了这些市面上只花几十元便可买到的化妆品。
选择拍摄服装时,工作人员将左女士带到几款略为脏旧的服装面前让左女士挑选。左女士都看不上,工作人员又在旁边推销说还有更好的服装可选择,但每件要另加100元,左女士于是又忍痛挑了两套。“到现在为止,照片还没看到,我已经多花出了400多元,明知是变相的二次消费,但又有什么办法呢?”左女士无奈地说。
记者调查了解到,现在海口不少摄影楼纷纷推出了赠送消费券免费拍照等优惠活动,但是,这些所谓的免费消费券只是一个“诱饵”,只要消费者被这个“诱饵”吸引而来,随之而来的就是一连串的价格陷阱。
陷阱二:多选照片 额外交钱
影楼诱导消费者进行二次消费,并不仅仅存在于拍摄的过程,选片过程当中也频设消费陷阱。
消费者陈先生在海口市龙华路一家影楼为自己的孩子选择了500多元的宝宝摄影套餐,套餐中注明入册31张照片并赠送另一个小册,陈先生在为赠送的小册选照片时,商家却不让他选择其他的照片,并说要选其他照片每张要额外收30元。陈先生认为合同中并没有规定赠送的小册中的照片不得由消费者选择,于是向省工商局12315投诉,经工商人员调解后维护了自己的合法权益。
拍照片时摄影师拍了上百张,但真正入册的照片仅有十几张,消费者想多加几张照片入册,每张照片得额外交钱。很多影楼事先不主动提及多选一张照片的价格,不少消费者为了留念,都忍痛挨上“温柔的一刀”,花高价买多选的照片。
工商提醒:抵制诱惑 理性消费
省工商人士提醒消费者,在拍照前一定要向影楼咨询清楚收费的项目,对影楼提出的各种收费项目要三思而后行,做到理性消费不被商家诱惑。
针对影楼名目繁多的收费,消费者在对商家的推荐和建议时应仔细鉴别、慎重选择,并咨询清楚各项收费项目。例如,消费者可以在与影楼签订的合同中把相关细则写清楚,其中包括所用化妆品名称、数量、质量保证等,如商家违约,可向工商部门投诉。
工商人士提醒,消费者在订立合同时,要明确服务所包含的数量、规格、尺寸、价格和优惠范围。此外,应签订书面合同或协议,一定要把商家的口头承诺落实到文字上,不可轻信商家的虚假宣传。
编辑:郝希志 热线电话:0536-8251786 热线QQ:987199605