用“超值”套餐诱惑你拍照，取照时服务员巧舌如簧说服顾客加价再挑底片……这是全国绝大多数影楼的行规，令很多消费者不爽。前天在深召开的行业论坛上，我市品牌大影楼也首次承诺底片全送。
“底片全送”或成新行规
28日在深圳召开的“中国专业儿童摄影经营与技术论坛”上，中国社会工作协会婚庆委副主任、深圳天长地久婚纱及儿童摄影总经理曹春慧向全国80位儿童摄影同行宣称，从9月1日开始，该公司旗下儿童摄影“毛片（未处理底片）、底片全送”，这一做法也是为了规避法律风险。此举引起行业关注。这是深圳品牌影楼首次作出公开承诺。
曹春慧受访时表示，这种“低进高出、加价选片”的做法，已经引起社会的高度关注。她认为，现在影楼竞争日益激烈，只有更加尊重消费者，满足他们的需求，才能换来长远的发展，因此，公司应该“放下这一块利润”。她透露说，承诺“底片全送”，公司将损失20%的利润，这些损失，只能通过扩大服务量、增加更多婚庆产品项目来弥补。
那么，“底片全送”能够直接拉来更多的消费者吗？天长地久公司副总经理赵新平告诉记者，从该公司婚纱摄影“底片全送”后的情况来看，未必如此。“我们公司的客户群定位较高，他们更在乎的是拍摄和服务质量，而不是最终付的费用。但对中小影楼的客户群来说，承诺底片全送，确实能打动一部分消费者。”他认为，就像取消电话初装费一样，“底片全送”一定会逐渐成为业内规则。
记者在本次论坛上访问了哈尔滨、成都、苏州等地的业内人士，证实这一潜规则具有普遍性，但也面临破冰之势。来自成都至尚摄影公司的董小姐说，如雨后春笋般涌现的“个人摄影工作室”，已经纷纷公开承诺“底片全送”，这令许多影楼变相“接招”，以促销的名义送底片。她认为，这个规则终要破的。
“适量拍片”兼顾双方利益
对“底片全送”的做法，中国人像摄影学会儿童摄影专委会副会长、黑龙江省摄影行业协会副会长栾建民一再表示：“这是好事，对消费者有好处，要支持”。他介绍，在黑龙江省的行业规定中，没有底片全送的要求，但会强调拍片前清楚告知顾客加减另外付费，绝对不能在后期半强迫顾客选片。如果客人不多选片，服务员就没有好脸色，“那说明那个店服务很差劲”。在栾建民看来，这是行业服务、文明、道德的问题，是否全送底片不应该成为消费者反映的热点，而应该成为影楼的自主选择。
栾建民认为，按张收费是合理的，考虑到消费者的期望，底片全送也是好事，但兼顾双方利益的做法应该是“适量拍片”，即顾客要选30张，可拍摄80张，再由影楼过滤选出50张，提供给顾客挑选，如果顾客确实无法从中精选足够数量，再给予补拍。这样，既能满足消费者，又能保障影楼利益，实现良性发展。
有顾客叫好，也有人无所谓
记者在华强北几个儿童摄影店一带随机访问了带孩子拍照的顾客。梅林二村的陆太太告诉记者，有一次她到罗湖某儿童摄影店拍888元套系，选片时口舌生花的挑片小姐一再怂恿“你孩子长得真漂亮”“孩子生日一辈子一次，要多留点回忆”等等，建议按每张20元的“优惠价格”再挑几张，最后又花几百块挑了一些。陆太太说：“这是半强迫我们二次消费，有点上当受骗的感觉。”她希望消委会和行业协会一起，把“底片全送”列为深圳摄影行业的准则。
也有顾客不在乎。曾在嘉宾路某高档儿童影楼拍摄套系的蓝生夫妇认为，好的照片应该视为艺术品，每一张都饱含摄影师、化妆师、造型师、“逗笑姐姐”的劳动，按张付费是合理的，只要事先说清楚就行。作为有消费能力的家长，更在乎的是拍摄质量，而不是数量。
深圳酝酿立法“底片全送”
苏州天马儿童影楼咨询事务所的马树立告诉记者，事实上，这一规则已经破冰，有些城市就规定，底片须归消费者所有。据了解，8月1日起实施的《河南省消费者权益保护条例》明确规定相关胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料交付消费者，不得另行收费。浙江、云南也有同样的规定。
“加价选片的问题迟早要爆发，不如在萌芽时就解决它，否则我们的品牌会随着这个潜规则败退市场。”曹春慧表示，有机会她会通过人大代表和有关部门，建议政府立法，像杭州、广州等城市一样，树立底片全送的行业标准。
曹春慧规避法律风险的想法与政策趋势不谋而合。2007年7月就开始征求意见的《深圳经济特区消费者权益保护条例（建议稿）》中，作了明确规定：摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片、数码相机的数据资料，交付消费者，不得自行复制、保留，不得因此收取费用，不得擅自用于商业性用途。但是由于全国人大修改相关立法，这一条例仍未进入审议程序。
