拍600元一套的孕妇照,因为中途拍照停止,影楼就要收取298元的化妆费,这事让孟女士心里咋想咋不舒服。8月26日是七夕,长春市民孟女士本想高高兴兴地给自己留个纪念,却惹来一肚子的气。
笑得勉强 拍照终止
据孟女士介绍,她已经怀孕8个多月了。看到别人拍的很漂亮的孕妇照,她也想拍一套给自己留个纪念。8月21日,她走进了位于重庆路的某婚纱摄影,这里说可以拍孕妇照,她便选了600元一套的(包括化妆),交了300元订金,并预约8月26日去拍。
“我老公平时特忙,七夕这天,他好不容易抽出时间陪我去影楼。”孟女士说,她还特意带了数码相机,准备到时候让老公给自己抓拍几张。
26日,孟女士和老公去了该婚纱摄影,没想到提出自己想拍几张照片的事后,被值班的赵店长一口回绝。孟女士说,因为店长的态度,当时她好好的心情一下子就变糟了。店长说,不拍的话,订金也一分不能返。想想怪可惜的,于是又决定拍,便去交了其余的300元钱,并化了妆。
“拍照时,我的心情一直不好。拍了5张左右,摄影师说,‘你笑得太勉强了,这样子拍下来,效果也不会好的。’可因为刚才那件事的影响,我真的高兴不起来。”孟女士说,摄影师随后下楼找来店长。店长上来就说,“如果你这样拍下去,表情不好的话,我们是不给退钱的;如果你不照了,下楼我退给你300元钱,订金不退”。 两人便憋着一肚子气下了楼,争吵中,孟女士要求店方退给她500元钱,说那100元算是化妆费。赵店长一听,干脆那300元也不同意退了,说你愿意咋的就咋的!孟女士的老公见状,便和赵店长争执了起来,随后有人报了警,110来了,将他们带到南关区消协。
消协的人说,按照有关规定,违约的一方需要承担20%的违约金。这个孟女士同意,但这时候,影楼的赵店长说,“你如果全部拍了照片,化妆是免费的;但如果你拍照片中途中止了,化了妆我们就得收298元钱!要退,我们只能退你300元钱!”
拍的600元一套的孕妇照,光化妆费就得298元,这一点孟女士很不理解。后来,消协的人让店方出示他们给孟女士用的化妆品的质量检验报告,但等了两个多小时,影楼也没提供,消协无奈放弃和解。
影楼称化妆产生费用
昨日,记者来到这家婚纱摄影核实相关情况,但店里的人说,赵店长不在。后来,一位姓仲的经理接待了记者。
仲经理说,26日的事她知道一些。孟女士当天确实拍了几张孕妇照,当时能看出来心情是不太好。但消费者违约在先,预约占用了时间段,且孟女士订的是特惠套系,所以该店是不能退还订金的。“我们店里的化妆有298元的,还有其他价位的。既然(孟女士)化了妆,就产生了费用,所以这个钱是不能返的。当时孟女士的丈夫特别激动,说的话不中听,但考虑到孟女士是个孕妇,我就提出来说,要不改天再拍,要不就退给她300元吧,可是她都不同意。”
消协介入 协调未果
仲经理说,事后赵店长跟着去了消协。听赵店长说,消协给出了两个方案,要不改天再拍,要不影楼退给孟女士400元钱。这两个方案,店方都同意了,但消费者还是不同意。
“为这件事,我折腾了一个下午。到最后,影楼方面虽然同意退给我400元钱,但我觉得已经不是钱的问题了!我认为影楼的说法就是霸王条款!”孟女士说。昨日下午,记者从南关区消协证实了此事。“今天上午我们还催着影楼将化妆品的质量检验报告送过来,但到现在还没送来。”