什么商品只管卖不管退呢？如果这个问题要了辽宁的小傅和小薇来回答，他们一定会说是“婚纱照”。小傅和小薇两个人经过了四年的恋爱长跑，定在今年5月2日举办婚礼，令两人没想到的是，婚礼将至婚纱照却出现了问题。去讨说法，被xxx影楼售后服务张经理一句“产品质量承受范围之内，我们不给退货”予以回绝。
婚纱照返厂后仍存质量问题
昨日，记者随同小傅、小薇一起来到了位于中街的xxx影楼。自称是xxx影楼负责售后服务的张经理将小傅和小薇婚纱照拿了出来。“三幅特别订制的水晶相框婚纱照，都存在着质量问题，24寸、40寸、60寸这三幅婚纱照，水晶相框的周围都存在起皮、磨损、磕碰的状况，而且这些相框与他们提供的样品也不相符，我们这已经是第二次来要求退货了，上一次xxx影楼将有问题的照片返了厂，可拿回来还是有问题。”小薇说。
影楼：在产品质量承受范围内
“这些照片的确存在这些质量问题，我们也承担责任，但是不能退货，只能帮你们换货，因为这些存在的质量问题是我们产品质量承受范围之内的，我们不给退货。”xxx影楼的张经理这样回答说。听到这样的答复，小薇十分不解，“这个所谓的产品质量承受范围是谁规定的？是否有影楼行业的明文规定？”当小薇询问这个问题时，张经理并没有作出回答。
随后，记者采访了xxx影楼的副总经理郭淑香，郭经理了解记者来意后表示：“小薇与小傅的婚纱照属于水晶制作工厂在制作与运输过程中由于一些疏忽造成的小瑕疵，但不属于产品质量问题，所以不能退货。如果小薇和小傅急于在5月2日婚礼当天使用婚纱照，我们可以先用一些替代品顶替，然后在婚礼后将重新做成的婚纱照送到他们手中。”
律师：与样品不符可要求退货
辽宁司达尔律师陈大海表示，小薇与小傅遇见的这种情况，消法中明确规定，购买物品时如果有样品参照但是所买物品与样品不符，可以要求更换、退货。如果是因为婚纱照耽误了婚期，也可以适当要求赔偿。
