2008年12中旬，辽宁的小陆很开心，因为终于可以和爱人去拍婚照了。不过，当她走进沈阳xxxx影楼后，窝火的事情“上演”了——明明说好可以选30张照片，到选片的时候被告知本影楼规定只能选择设计好的版，而每个版里都有小陆不喜欢的照片。为了选到自己喜欢的照片，她只能将不喜欢的照片也选下。用小陆的话说，有种被蒙上眼睛任凭“拳打脚踢”的感觉，影楼如同和消费者玩起了“躲猫猫”。
辽宁同泽律师事务所的夏文林律师认为，沈阳的消费者可以进行公益诉讼来维护这一群体的利益，迫使影楼改正不良行风，“我愿意免费为消费提供法律援助。”
消费者有权要求影楼写明自己应得的服务。
埋伏一
选版是为二次收费做铺垫
陆女士告诉记者，在订婚照的时候，xxxx影楼告诉她，她订的价位可以选择30张照片入册。不过，等到选照片的时候，影楼的工作人员告诉她，现在升级了，选设计好的版，不能选片。
记者以照婚照为由，来到了沈阳xxxx影楼。影楼的工作人员在介绍的时候依旧告诉记者是选片。不过，当记者陪同另一消费者小张选片时却得到影楼工作人员的解释,“选版是为了让消费者知道入册后的效果，版内的照片不可以调换。”“我就想选片，选片后你们再设计版不可以吗？”消费者小张的话音未落，影楼的工作人员表示：“不可以，你如果喜欢哪张照片，但版里没有，你可以买版权。入光盘每张40元，入册每张80元。”
采访中，不少小影楼的老板介绍，选版是影楼为让消费者二次消费，多买照片做铺垫。“你仔细看就会发现，影楼设计好的版中，每个版都有你不喜欢的照片，而你喜欢的照片分别被放在不同的版里，一个版里就有几张照片，你没选几个版，得到的照片数就满了。如果想得到自己喜欢的照片，就必须花钱买。”
点评:消费者可要求退款
辽宁同泽律师事务所的夏文林律师表示，xxxx影楼的做法已经构成违约，“即使影楼与消费者的合同中没有明确写出是选版还是选片，只要影楼答应消费者能得多少照片，那么这些照片都必须由消费者自己选择，而不是影楼通过某种手段迫使消费者选择。“出现这样的情况，影楼应该为消费者更换不喜欢的照片，在更换照片中所生成的费用，必须由影楼承担；不然就要给消费者退款。”夏律师说。
埋伏二
订单内容空白是保密？
在xxxx影楼的赵女士介绍，她是2007年订的，当时影楼承诺给我两个30寸放大的。但当她第二次询问的时候，工作人员表示只有一个30寸放大的照片。
“我当时就是冲这两个30寸放大照片订的，他们说变就变。我怕照完后，他们给我的东西更少了，我让他们给我写在交钱的订单上，影楼却以给消费者的什么东西都是商业机密为由，拒绝将详细内容写在单据上。”赵女士说。
随后，记者来到在xxxx影楼，赵女士的话得到了证实，影楼确实以商业秘密为由，拒绝将影楼承诺顾客的项目写入单据。记者了解到，很多影楼也都不将消费者应得的物品写清楚。
点评：消费者有权要求写清自己所得
对于影楼的这种做法，沈阳市消协副秘书长李彬表示，消费者在交钱之前、与影楼签订合同或者协议的时候，应该要求影楼写清楚自己应得的物品。“如果影楼没有写清楚，那就视为影楼和消费者一方没达成协议，这样消费者在维权的时候就失去有力证据。”李彬说。
夏律师则表示，消费者有权要求影楼写清自己的所得，“消费者了解自己的所得算不上泄露商业机密。”夏律师说，不过消费者有义务将影楼写出物品的单据保管好，不向外人透露相关情况。“影楼以行业潜规则为由涉嫌欺骗消费者的不正之风，早应该被遏制，但却很少有人站出来维护自己和这个群体的利益。影楼和消费者签的都是格式合同，也就是影楼自己事先制定的，而不是双方共同制定的。在法庭上，对合同解释，消费者有主要解释权，而不是影楼。”
