一家四口从澳洲回宁过年，南京王女士夫妇特意带着在澳洲读书的女儿去影楼照了一套颇具中国特色的艺术照，以便在女儿回澳返校后向同学们展示。可照片拍了1个多月，谈好免费邮寄照片的影楼因种种原因也没将女儿的艺术照寄出。影楼给出的理由是：“我们已经将底片无条件赠给了顾客，就不能再答应免费邮寄了”。“拍照前明明承诺好的，为什么拍完后就以‘底片相赠’随便毁了约呢？”昨日，即将踏上回澳飞机的王女士临行前特意赶到晨报，找到法援律师面对面进行了咨询。
“女儿春节没过完就回澳洲上课了，她在电话里多次叮嘱我，要赶紧催影楼将照片给她寄过去。”王女士说，女儿为了向在澳洲的同学展示在中国过春节的照片，去年底，特意在南京一家影楼照了一套艺术照。当时影楼听说她女儿是从澳大利亚回来的，春节期间，就要急着赶紧回去上课，当即爽快承诺说：照片照好了，一定会制作成一本精美的影集，并放大她认为最满意的两张，给寄到澳洲去。临行前，女儿特意到了影楼去看自己的照片，发现放大的艺术照有些瑕疵。影楼表示，他们会对瑕疵进行修整，修整好后，就给寄至澳洲。但1个月后，女儿打电话回来告诉王女士，根本没有收到影楼寄来的照片。
王女士临行前，特意到了影楼去问原因。没想到，影楼工作人员告诉她，他们不准备把照片寄到澳州去了，因为影楼决定免费将所有底片赠送给她女儿。“影楼说，按行业不成文的规则，一般底片是不给读者的。但这次，他们得知我女儿想要底片，就临时决定将免费邮寄改为送底片了。”王女士表示，她很不理解，拍照送底片，这在全世界来讲本来就是拍照者应有权利，为什么南京影楼要将送底片变为一项特殊服务呢？“我想知道，我有没有权利起诉影楼？”王女士问律师。
晨报法援律师、江苏圣典律师事务所龚丽表示，根据我国《合同法》规定，影楼不能在合同约定的时间内将照片交付给顾客，已经违约，应当承担违约责任。因为双方并没有在合同中约定如果不能按时交付照片影楼应当承担什么样的违约责任，顾客则可以向对方主张因为对方违约而产生的实际损失。在这起纠纷中，邮寄费用就是因为对方违约顾客承担的实际损失，这笔费用应当由影楼承担。
至于影楼所说的因为已经将“底片”赠与顾客，所以已经赔偿过顾客的说法，律师认为，“底片”作为照片的附属物，所有权应当随照片一同转移给顾客，根本不存在另行收费的问题，也就谈不上是对顾客的赔偿。
