就要回湖南老家举办婚庆喜事,但婚纱照的“粗制滥造”搅得准新郎新娘心烦意乱。小吴与婚纱店几经交涉未能达成一致的解决方案,他们向晚报反映他们在上海苏菲雅婚纱摄影有限公司淮海店拍照时的遭遇。原本高高兴兴的事却成了一桩烦恼事,小吴想起来直摇头。
签约单不同图章也不同
据小吴介绍,因为本月17日就要举办结婚喜事,于是在去年11月26日与上海xxx婚纱摄影有限公司淮海店签了一份“xxx签约单”,原价5288元的套系,打折扣为4230元。xxx签约单是一式4联的格式化签约单,但在签定这份约定时第一联上却没有任何特殊约定的图章,而顾客联上却敲上8个图章,格式化签约单4联内容本该是相同的。这顾客联咋就生出这么多的“规定”?小吴有些纳闷,不过再想想本是喜事何苦较真,也就“糊涂”过去了。
新娘头纱上出现“破洞”
付费、拍摄、看样,一切程序按计划进行,但在最后的环节上,小吴发现,问题来了。取件时,小吴发现照片制作上有问题,人物有明显的黑色轮廓线,与背景不吻合,就像是把人物贴在景物上的感觉;色调偏色;新娘的头纱上居然还有破洞,让这对准新人哭笑不得。
与婚纱店几经交涉后,仅仅同意重做,补偿一个镜框或赔200元。小吴说,他不同意这样的处理方案。他认为,“xxx签约单”应该是制约双方的凭据,加上的8个图章都是制约顾客的附加条件,合同各联为何是不同的“版本”?
双方协商互不让步
上海xxx婚纱摄影有限公司淮海店的相关负责人对此表示,照片出现的黑色线条是“数码网线”,客人不满意我们已答应重新制作,并赠送镜框和免费租借婚礼服作为补偿。至于人物轮廓上这么多的 “黑色网线”是怎么产生的?店方并没能作出合理解释。
经双方再次沟通后,小吴执意要求店方赔偿拍摄费用一半的现金,因为他已退掉了回老家的机票,而且又重新买好8日晚的火车票回老家筹办婚事,为此也造成了经济损失。但婚纱摄影公司负责人没有接受,小吴表示将通过法律来维护自己的权益。