在影楼拍的婚纱照，拿回来一看除了扉页之外全是别人，本来是多么喜庆的事，现在消费者却是一肚子气。
日照徐先生和太太在某婚纱影楼拍了一套婚纱照，和影楼约定在结婚当日收到婚纱照相册，为的是大喜之日喜上加喜。相册虽然在徐先生的结婚之日送到了，但是翻开一看，除了第一页是自己和 太太的婚纱照，其它都摇身一变成了别人，婚纱照的主人公不是徐先生和太太，而是成了别人。徐先生认为该婚纱影楼的疏忽大意破坏了自己的婚礼气氛，也带来了不小的精神损失。于是徐先生拨打了工商12315，想要讨回公道，希望该影楼当面赔礼道歉，重新制作婚纱照相册，并赔偿相应的精神损失。
经12315工作人员调查认定，该婚纱影楼制作的像册不仅严重的不符合质量要求，而且确实给徐先生带来了精神损害。经过调解，该婚纱影楼为自己的疏忽大意当面向徐先生赔礼道歉，同意重新制作婚纱照相册，并为了赔偿给徐先生带来的损失，额外赠送一张26寸的放大水晶婚纱照。
