结婚是人生中的一件大喜事，为了留下美好的瞬间和回忆，许多新人不惜花大价钱拍摄婚纱照。然而，因为拍婚纱照而增添烦恼，把“喜气”冲淡的事也时有发生。近日，湖州市长兴县工商局就调解了一起婚纱摄影纠纷，为消费者挽回了损失。
家住湖州市长兴县雉城镇的小钱马上要结婚了，婚礼定在今年12月底举行。10月初，小钱到当地一家影楼商谈拍摄婚纱照。影楼经理拿出几本婚纱样板照片让小钱选择。看来看去，小钱觉得都不是很满意，于是提出到该县一著名风景区拍摄一组婚纱照。影楼经理考虑后表示同意，并承诺将派最好的摄影师和化妆师，保证在一周之类交付照片。接下来双方约定了拍婚纱照的费用和时间，影楼给小钱打了八折，提供10张照片，共需付3000元，拍摄时间定在10月25日。小钱觉得还算合理，当即付了定金300元。随即，影楼经理称最近影楼要装修，但保证将按时帮小钱拍婚纱照，小钱应允了。
10月25日，小钱带着未婚妻准时来到影楼，发现影楼在装修，里面一片狼藉。小钱急忙掏出手机拨打了影楼经理的电话，该经理在电话中称：影楼目前正在装修，到11月中旬就好了，让小钱到时再来拍。尽管心里不是很舒服，但由于已经交付了定金，所以也只能等了。
11月14日，小钱再次来到影楼，发现影楼已经装修好了，但是影楼的招牌却换掉了。走进影楼，找到影楼的负责人，要求拍婚纱照。谁知，让他大吃一惊。原来，老的影楼已经关门了，现在的影楼是原先的老板和一个朋友合伙开的。影楼负责人称：如果小钱想继续拍婚纱照，需要重新再交3000元钱。小钱一听不乐意了，当时双方约定好了拍摄费用，自己也已经交付了定金，怎么现在还要交3000元，要求影楼给个说法。多次交涉无果，11月28日，小钱拨打了长兴县工商局12315消费者申诉举报中心电话，请求帮忙讨个公道。
接到举报后，12315中心工作人员立即展开调查。在调查了解情况后，12315中心近日召集双方到场调解。影楼负责人表示：原先的影楼已经关掉了，合伙的时候，老店主也没有说还有遗留的业务，现在的影楼是双方合伙开的，如果要继续拍摄，需要重新交钱。小钱则提出：之前双方已经约定好了，自己也交了300元的定金，如果还要重新交钱，那前面交的钱怎么算？
听完双方的陈述后，工商工作人员指出：之前双方已经约定好了拍摄婚纱的时间、费用，消费者也交付了定金，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条有关“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿”的规定，影楼应承担为小钱拍摄婚纱照的责任。经过工商人员耐心细致的调解后，双方当事人达成一致协议：影楼按原先双方约定好的费用给小钱拍摄婚纱照，并免费多给小钱冲洗一套成像照片。小钱对此表示满意。
由于近来婚纱摄影投诉较多，工商部门提醒消费者：要尽量选择有规模、信誉高的影楼拍婚纱照。对于商家作出的种种承诺，消费者要逐一以书面形式记录，索要有关票据，并妥善保管好相关的凭证。在婚纱摄影过程中如有什么疑问，要及时向工商部门咨询，以求得帮助。
