在一影楼拍完外景婚纱照，由于种种原因，内景照晚些再拍。当时店主承诺会保留好照片，并随时可以补拍。但时隔一年到该影楼补拍时，夫妻俩的照片在影楼“丢失”了，而且店主也换了。
据家住山东河东区汤头镇的唐先生说，2007年9月3日，他在汤头镇的某影像馆拍摄婚纱照。当时，该影楼为庆祝开业10周年开展优惠活动，999元可拍价值1999元的婚纱照。唐先生先交了300元拍外景，再付剩下的钱拍内景。由于种种原因，内景婚纱照没有拍。当时，店长承诺会保留照片，而且随时可以补拍内景婚纱照。
2008年11月15日，唐先生联系该影楼补拍内景照，他却被告知电脑里保存的他们的照片已丢失，并且店长也已换了，找不回唐先生夫妇的外景婚纱照了。“当初承诺保留照片，不能因为店长换了，照片就该‘丢’，这是不讲信用啊。再说，我们也交钱了。”唐先生气愤地说。
记者联系到该影像馆。一姓左的工作人员称，唐先生的内景婚纱照是可以补拍的。但外景婚纱照的赔偿问题现在还不便于回答，他们会进一步与当事人协商。
对此，创序律师事务所王子豪律师说，若店长只是影楼管理人员，权利和义务不会因店长更换发生变化；若店长是影楼的所有人，责任应由原来店长承担。王律师还解释，若双方有约定可按约定处理；若没有约定或约定不明确，在协商下应本着公平合理原则处理。
