婚纱摄影、个人写真……很多人会选择到影楼，为自己的青春留下美好的记忆。但与此同时，因拍摄时化妆、所穿衣服等引起不适反应的事情也时有发生。对于此类纠纷，商家是如何应对的，消费者又该如何处理，日前记者就此进行了采访。
10月10日，初女士到大连火车站附近一影楼拍摄个人写真。拍摄时，按照摄影师的要求，她使用了店里的化妆品，没想到事后却引起了脸部的不适。
“当时用完了就感觉脸上有点痒，也没在意，到了晚上就感觉发干。 ”初女士说，第二天起来，初女士感觉脸部有点肿，到单位后，同事告诉她脸部肿得已经有点“变形”了。害怕会肿得更厉害，她很快来到了医院，医生诊断是皮肤过敏，过敏源很可能是化妆品。如果需要开具诊断证明的话，得先对化妆品进行化验。
初女士于是向消协投诉，要求配合检验化妆品，但影楼却拒绝提供化妆品。
不仅是使用化妆品感觉不适，早些时候外地媒体曾报道，有顾客因为在影楼穿了不干净的婚纱，而引起身上不适。对这些“麻烦”，影楼又是怎样做的呢？“其实，这种事是很少遇到的。 ”王先生是市内某大型影楼的负责人，他称在为顾客服务之前，影楼一般会以“须知”的形式告诉消费者可能出现的各种问题，有的还会让消费者签字。但王先生也清楚，“这属于格式合同，如果真出了问题消费者要起诉的话，它的法律作用不大。 ”鉴于此，他们全部使用品牌化妆品，一旦出现问题先判断是否是个体差异，真的“有事了”还可以追诉化妆品厂家的责任。“小影楼怎么做我就不知道了。 ”
一位影楼的从业者表示，消费者真正使用的化妆品，与影楼中展示的很可能“不是一回事”，就算使用的是品牌产品，也都是所有人共用一套。“很少有出了问题回来找的。 ”该人员表示，一旦遇上这种情况，也都会尽量弱化处理，不至于影响了店里的生意。
辽宁住邦律师事务所侯之叶律师表示，拍摄前让影楼提前留下化妆品样品的做法肯定不现实，但如果消费者对化妆品不放心，或者自己的皮肤确实比较敏感的话，可以自带化妆品。实在要用影楼的化妆品，双方要事先协议好，以免事后出现责任纠纷。
