影楼在给消费者洗照片时，善意地将脖子上的“痦子”给去掉，却引来消费者的不满。最终影楼只好给消费者重新洗了一张带“痦子”的照片。
8月30日，烟台消费者张某到开发区某影楼照相。照片洗出来后，张某发现脖子上的一个“痦子”被处理掉了，他感觉这样处理的照片不真实，要求影楼给重新洗一张，并不得处理掉“痦子”。影楼同意再次冲洗，但提出费用由张某承担。双方协商不成，9月3日诉至开发区消协。
消协调查后认为：照相前双方没有约定对张某的“痦子”如何处理，在没有征得张某同意的情况下影楼将“痦子”处理掉了，违背了张某的意愿，提供的服务没有达到消费者的要求，应承担责任。经调解，影楼给张某重新免费洗一张带有“痞子”的照片。
