“近千张珍贵的照片丢了，我真心疼呀。照片上留影的一些地方，可能没有机会再去了。”来自成都的李女士，说起丢失照片的经过，眼含泪水。
8月24日，经朋友介绍，李女士来到位于省城西大街的某影楼，将相机记忆卡中的近千张照片刻成光盘，这些照片是李女士和家人到香港、澳门以及在青海旅游时留的纪念。谁知，影楼工作人员在读取记忆卡中的数据时，出了问题，近千张照片仅剩下了12张。
李女士说，当天，影楼一名姓邹的工作人员将卡插入读卡器时，将卡折裂，导致数据丢失，影楼尝试了很多次也没能修复。之后，影楼负责人说，李女士的卡是假的，这让李女士很生气：“明明是影楼工作人员把卡弄坏的，怎么还找借口推卸责任！”
为此，双方找了消费者协会，还拨打了“110”，然而，由于缺乏证据和相关的法律依据，消协和派出所都很为难。李女士认为，影楼造成珍贵的数据丢失，就应该承担责任。
9月1日，影楼经理赵力说，李女士的卡从一开始就读不出数据，他怀疑是水货，影楼工作人员多次尝试后，只能读出12张照片。后来卡损坏，李女士认定是工作人员弄坏的。赵力说：“首先，没有任何证据表明李女士的卡是影楼工作人员弄坏的，其次，发现卡有裂痕后，影楼尽量帮李女士找回丢失的数据。因此，影楼不应该承担责任。”
就此事，海博律师事务所白承志律师认为，记忆卡究竟是谁弄坏的很难认定，但影楼既然接了这笔业务，就应该承担相应的责任。目前，我国对于类似照片丢失之类的问题，已经有过判例，结果是影楼承担了责任，但由于法律在这方面仍有空缺，很难确定赔偿标准，这也是消协难以处理的原因。在消协调解不了的前提下，李女士可以通过法律途径解决。
