袁女士于去年12月到沪上某摄影公司拍婚纱照。拍完后，公司既没有签订婚纱摄影协议，也没在发票上注明取照时间。于是，摄影公司始终不交照片，还称没有约定何时取照，因此也没有延迟交货。
消保委明确指出，提供婚纱摄影服务应当签订合同或填制订单，明确服务项目、酬金以及履行时间等，并由双方签字（盖章），以明确双方的权利义务。婚纱公司不能做到这一点，已违规在先；以没有具体履约时间为由，违反自己口头承诺的时间，属违约无疑。经调解，该婚纱公司同意立即交照；向消费者承担违约赔偿，在1500元的原价基础上折让至八折，并向袁女士道歉。
