谁知第2天取相片时却被告知,底片存在电脑里,找起来麻烦,若要底片要额外交钱。柳女士投诉 到蔡甸城南工商所。工商人员认为,照相应提供底片,照相馆没事先告知消费者,不给底片侵犯了消费者的知情权。柳女士昨拿到底片。