在鹿城莲池工商所，这个影楼的经营者也表示，因意外事故，丢了消费者女儿180天、一周岁纪念照的数据，对此他也深感内疚。
据市工商局12315消费者投诉举报中心通报，今年该中心受理有关数码照片消费纠纷投诉98起。其中，不少消费者的结婚照、生日照片和新生儿的纪念照等重要数据被影楼丢失，且无法采取补救措施，给消费者造成精神上的损害。
市摄影行业协会曾对此进行专题调查，发现影楼丢失数码照片数据，主要由电脑病毒引发的，少数属操作不当或突然停电造成的，此外，有的商家也缺乏相应的保存能力，致使数据失踪。
商业界有关人士指出，在传统摄影技术为主的年代，照相的底片是有形的，一般不会丢失。在数码摄影服务的时代，许多影楼实际上缺乏足够能力保存越来越多的数码照片数据。影楼除做好电脑的病毒防范和数据备份外，如果把照片数据存到“U”盘和光盘，把“底片”给消费者就更好了。作为消费者也要主动拷贝影楼数码照片的数据，这样又多一道“防护线”。
