来到影楼退钱，不给退
请看发生在申女士身上的婚纱照退钱风波———
预订结婚照是两个人，所以退结婚照也要两个人。
26岁的申女士对婚纱影楼这个做法感到不解：恋人已经分手，还怎么能让两个人一起去影楼退款？
为此，申女士已经交纳的2699元婚纱照款一直无法要回。
曾经男友不见面钱难退
2006年4月1日，申女士和张先生来到沈阳xxx婚纱影楼中华旗舰店预订一套婚纱照。4月5日交齐了2699元婚照钱。
申女士说，“当时我们想在6月份照相，可是5月份我们就因闹矛盾而分手。”
分手后，申女士来到影楼欲退婚照款。“8月10日我来到影楼，负责给我预订的工作人员表示必须让他（张先生）也到场，要不就让他签字同意退款。我联系多次，他都说不能和我见面……”申女士无奈地说。
经过几次协商，影楼方面同意这个婚纱照钱款三年内有效，申女士可以与别人再来照相。得到这样的答复，申女士气愤地说：“谁能要这张订单，看着别人的名字，谁还能再和我照相啊！”
影楼做法有起因吃过亏
昨日10时许，记者与申女士来到沈阳xxx婚纱影楼中华旗舰店，该店的经理道出如此做法的原因。
“前几年，一对新人也因为闹分手不能照相，女方拿着预订单来退钱，我们就把钱退还了。不到三天，男方找到我们，说那笔钱是他掏的，现在女方不给钱只能找影楼要。”经理说，“双方还因这个问题找到律师，我们影楼方面赔偿男方的损失。所以，我们这样做也是因为曾吃过类似的亏。”
在与申女士的交谈中，经理了解到，申女士的男友张先生已经回到山西老家，如果非要前往退款的确有难度。“如果能联系到张先生本人，他能亲口告诉我们同意退款也可以。”经理说。
随即，记者根据申女士提供的电话号码欲与张先生取得联系，因为张外出，其妹称等张先生回来会立即转告。
经过协商，双方达成协议，如果能与张先生取得联系确认可以退款后，影楼方面将于9月10日根据约定把钱款退还。得到这个答复后，申女士满意地离开。
双方约定要明确好办事
沈阳市消协投诉部杨主任表示，曾经也接到过对影楼的这类投诉。所以，影楼这样做也是避免日后出现不必要的纠纷，确实有一定的道理。目前，沈阳的一些婚纱影楼与消费者达成的约定过于简单和模糊，所以出现消费纠纷问题双方很难说清。
“如果影楼能把简单合同变成规范合同，把双方的权利更加明确，消费者在预订前把相关的问题考虑清楚，这样双方出现问题都很容易解决。”杨主任建议说。
昨日15时许，沈阳xxx婚纱影楼中华旗舰店经理表示，近日将立即完善合同中的相关规定。
