一段时间以来，皋城大街小巷的鲜花店、影楼、礼仪公司等大大小小与婚庆有关的门市店面生意红火、顾客盈门。一些婚纱影楼为了在竞争中突围，为消费者提供人性化服务的同时，纷纷做起了婚纱摄影以外的延伸服务。
王女士在一家事业单位工作，五一长假她和男朋友到城区解放路一家大型婚纱影楼拍摄结婚纪念照。在影楼化妆的时候她告诉记者：“现在影楼的经营理念越来越人性化了，我决定在这儿拍摄照片后，影楼客服部为我安排了专人，化妆、拍照前先和我沟通，我提出我的喜好，拍照的目的，然后由她和化妆师、摄影师协调。因为化妆师和摄影师都是搞专业技术的，有时和我们沟通可能有点问题，通过客服部的工作人员，她既能了解我们的想法，又能与专业人员做沟通，方便多了。拍摄完，客服部的还告诉我一些悬挂、摆放、保养等常识。”城区东大街一家影楼的策划经理告诉记者，影楼行业中这种开设客服的做法在一些大城市中非常流行，这些人员通常抛开影楼的商业利益，站在顾客角度为其考虑问题，为了把顾客的形象拍摄得美一些，把前期的铺垫工作和后期的后续工作做到更人性化、更细致化。虽然这涉及到投入很多人力、物力，但从行业的长期发展角度来看做好更多的延伸服务，还是十分必要和重要的。
城区皖西路一家影楼的老板说，现在皋城的影楼业竞争十分激烈，行业透明度比以前增大，利润在逐渐缩小，这已经是不争的事实。除了拍摄本身在不断进行技术升级以外，很多影楼都在服务上寻找突破口。他们店就有婚期选择、室内设计等多项服务项目可以选择。在同一条路上的另一家婚纱摄影店，一对新人告诉记者，如今到影楼拍婚纱照，还有更多的“延伸”内容可以选择，有的提供婚礼策划演示，有浪漫温馨的西式婚礼，有传统的中式婚礼。新人中的女方小李说：“平时工作挺忙，关于结婚的策划点子也想不出什么新意，婚纱影楼有这样的项目服务，可以让我们有更多的选择机会。有时一点细节设计就启发了思路，让我们办婚礼时准备更充分。有的还把婚礼主持人主持婚礼的过程也进行了一番演示，这样就避免了很多因为双方缺乏沟通而可能出现的尴尬。应该说这样一来影楼与顾客都受益。”
