数码相机内存卡在返厂维修途中寄丢,3对新人的结婚照全部消失,究竟是应该由谁来承担责任?昨日,在大连市中山工商部门调解下,负责邮寄内存卡的经营者先行赔偿了3对新人共计6000元。
去年12月底,开发区一家影楼的唐先生为3对新人照了结婚照后,发现内存卡打不开了。他找到中山区站前海源电子城一家数码店的张经理,请求帮忙维修。因为唐先生是“常客”,所以尽管张经理并未代理这一品牌的内存卡,他还是立即与厂家联系,厂家让他寄卡过去维修。唐先生嘱咐说,内存卡中存放的是结婚照,非常宝贵。可是直到今年1月中旬,张经理都没等到厂家的维修结果。1月末,他打电话给厂家核实,却得到答复:厂家并没有收到内存卡,问题内存卡片在邮寄过程中丢失了。
唐先生随后来到站前海源电子城工商所,要求工商部门解决问题。工商所多次调查后认为,虽然张经理只是帮助维修内存卡,但他和唐先生已经存在经营和消费的关系,内存卡在邮寄途中丢失,他应该负一定责任。而此案较为复杂,责任一时难以分清。最后,张经理先行赔付3对新人精神损失每对2000元,共计6000元,一并交给唐先生转交给3对新人。目前,张经理和厂家正在商量赔偿事宜。