“拍婚纱照就是花钱买气受！”这是投诉婚纱影楼的人的心声。更有消费者反映，影楼接待人员的态度在付款前后会有180度的大转变。
案例一：免费化妆还得封红包
26岁的王小姐致电记者，讲述了她去年结婚时遭遇的“稀奇事”。
结婚当天，王小姐早上7：30赶到拍婚纱照的影楼化妆，发现影楼已有好几位新娘在等候。这时，一位工作人员把王小姐拉到一边，告诉她一条“潜规则”：化妆师8：30以后才是正常上班，此前属加班时间，最好给化妆师封个红包，不要少于100元。“这太少了吧？我还没收过少于100块的！”耳后突然传来化妆师的声音。原来化妆师当场拆了一位新娘的红包，发现只有50，脸马上变了。
王小姐无奈，只得拿出100元封了红包。
案例二：影楼人员大玩“变脸”
孙小姐在万达广场上的一家婚纱影楼咨询时，接待人员又是倒水，又是问这问那。
因招架不住了，孙小姐签了合同，交了200元订金。
之后，接待人员告诉她：“结婚当天，假睫毛10元一对，美容液80元一支，可以选择不用。拍照当天行程由影楼安排。”
孙小姐拍照当天发现，由于地方和人手有限，上午几乎一半时间浪费在等待中，下午两人疲惫不堪，很多套造型都是胡乱拍完的。找影楼工作人员“说理”时，工作人员冷冰冰地回答：“早说过了，拍照行程由影楼决定。”
选片时，她对相册设计、毛片处理提了自己的要求，接待人员反唇相讥：“我们的设计师都是专业水平，按你的要求改，改丑了我们可不管。”
原因：反正不会来第二次就是得罪你了也不怕
一不愿透露姓名的资深摄影师告诉记者，绝大多数人一生只会拍一次结婚照，影楼多将此视为“一锤子买卖”。前期接待与后期服务的态度会来个180度大转变。很多从业人员都持有“反正不会来第二次，现在也不怕得罪你”的思想。
记者从消协了解到，几乎所有的投诉者都会说，婚纱影楼的接待人员在付款前后的服务态度会判若两人。有些投诉是由于影楼能够解决的小问题却不注意协调，造成消费者不满，引起纠纷。
