日前，新娘杨小姐和先生来到市区某婚纱影楼，准备将自己人生中最幸福最难忘的时刻定格下来。影楼的服务小姐热情地接待了他们还特别推荐他们998元的婚纱照套餐，价格特别优惠，而且承诺使用1600万像素专业数码相机帮小杨两人拍摄婚纱照。小杨这对新人的心动了，决定签定合同书。为防万一，小杨让影楼把每项承诺的内容都仔仔细细写进了协议书，其中包括用1600万像素专业数码相机拍照，并根据约定的价格交清了998元费用。不久，影楼打来电话，约小杨到影楼电脑上看相。这对新人来到影楼看照片时，发现照片的清晰度和自己平时使用的300万像素的数码机所拍的质量不差上下。满腹疑惑的小杨于是提出要求查看电脑上相机的原始数据。不看则己，一看却发现了大问题，电脑上相机数据显示拍摄小杨婚纱照的相片竟只有300万像素，和商家承诺使用的1600万像素专业相机相差5倍多。同时，小杨还发现别人的婚纱照也出现同样的问题。
杨小姐说，本人因为懂得一定的照相知识，所以才可以从电脑中看出所照的相片是用300万像素的相机拍摄的。为此，杨小姐一纸上诉到了消委会，要求影楼赔偿损失。
而影楼方面，回答出现这种情况的原因是摄影师拿错了相机，并答应退还杨小姐全部金额998元，赔偿杨小姐一幅双人放大相片。
市消费会秘书长廖基柳认为，婚纱摄影是一个专业性很强的行业，商家以次充好，消费者常常不得而知。因此，提醒消费者在拍照前，应提前了解所有细节，如影楼拍照所用的材料、款式、服装、化妆师、摄影师、辅助产品等，具体事项拟定详细协议，即使出现纠纷，也能取得有效证据，通过法律等途径加以解决。
