顾客花钱在影楼拍了一组婚纱照，可是向影楼索取底片的时候，影楼却以“行规”为由，要求其为底片交钱。对于这个所谓的行规，浙江省消费者协会昨天明确说不，并指出这是影楼在借机重复收费。
昨天，杭州消费者协会副秘书长叶元春告诉记者，近年来相关投诉已经接到不少，原因都是影楼“行规”在作怪。多年来，摄影行业似乎已经形成一个惯例，在拍摄婚纱、写真、艺术照时，除消费者选择较满意的做成相册的照片外，其余的照片、底片不交还消费者，而消费者如果要的话必须另行支付费用购买，且每张照片的要价不低。
对于这个“行规”，叶元春表示影楼行业必须改变。她说，消费者接受婚纱拍摄等服务时，支付的是整套服务费用，它包含了所有拍摄的照片及底片，对多余的照片经营者再收费属于重复收费行为。《浙江省实施〈消法〉办法》第22条明确规定，摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码相机的数据资料）交付消费者，不得自行保留，不得因此收费。”经营者将制作相册后的多余照片或底片私自截留或另行收费，明显违反了上述法规的规定。
记者了解到，面对着越来越多的质疑，目前一些地区的影楼行业已经自破“行规”。“我们省消协也希望杭州的影楼行业能够尽快行动起来，打破这种老规矩，把公平和权利还给消费者。”叶元春说。
