顾客拍了一组婚纱照，选了其中一部分做影集，之后顾客想将没有选中的照片底片拿回去，但影楼却要顾客另行付费后才可以拿走。
王女士准备年底结婚，１１月底，她和男朋友到市区一家影楼拍婚纱照，双方约定共拍摄５０张毛片，再从中精选３０张做影集。拍好后，王女士和男朋友到该影楼反复选择，选了３０张做影集的照片，但对余下的照片两人觉得放弃很可惜，便询问店方能否将底片带回，但店家却声称要收取５元一张的成本费，王女士考虑到照片比较珍贵就支付了１００元底片费用。
可是过后，王女士越想越觉得不合理，已经付过照相费了，为什么底片还要钱？于是又找到那家影楼，要求退回收取的底片费用，影楼方坚持不予退回。王女士于是投诉到中华市场工商所。工商人员与该影楼进行了联系，对方承认了上述收费行为有些不合理。最后经调解，影楼将所收取的底片费用退还给了王女士。
