上月24日，陈小姐和朋友到武汉江汉路时尚广场某影楼拍艺术照。陈小姐称，她们与影楼前台小姐敲定，
选50张照片，影楼并提供光碟一盘。两人各交摄影费300元。
然而，等到陈小姐二人取照片时，却只拿到一盘光碟，没有任何照片。影楼解释，照片都存在光碟中，顾客可拿去冲洗。陈小姐觉得上当受骗，拒绝拿光盘。
昨日，陈小姐向记者出示了她与影楼签的“摄影预约单”。记者看到，店方在“拍摄摘要”一栏填着：“拍60张选50张，提供服装6套，造型6套，提供光碟1盘。”
“预约单上本来就没有约定送照片，是陈小姐理解错了。”该影楼王经理称，按惯例，送照片时会写明照片的尺寸规格。王经理认为，现在影楼普遍采用数码摄影，但不少消费者的观念还停留在胶片摄影时代，认为到影楼拍照就一定有照片，这有时会导致双方误会。
湖北獬志律师事务所主任律师黄干认为，如果影楼事前没有告知不送照片，则有误导消费的嫌疑，陈小姐等人可向消协投诉。
黄律师表示，《消费者权益保护法》规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”如果该影楼事先没有告知陈小姐，只送光盘不附照片，即侵犯了消费者的知情权，如果其尽到了告知义务，则无需担责。
