前些天长宁区的市民童先到住宅附近一家新影冲印店冲印照片时，店家竟将其在举行婚礼时拍摄的4卷胶卷共123张照片冲成青色。为此，童先生要求店方退还76元冲印费，但遭拒绝。
童先生是5月27日到该店冲洗照片的，4卷胶卷、123张照片冲印费共计约花去76元。几天前，童先生取回照片后，发现照片底色发暗，画面质量不清晰，有几张画面模糊无法识别，且冲洗的底片受到一定影响，每张照片正中还有细微划痕。童先生说，由于照片系举行婚礼时拍下的，准备赠送给亲朋好友留做纪念，但没想到，照片印出来的效果实在太差。在与店方交涉无结果后，童先生又将相同胶卷拿到柯达冲印店冲印，“这次冲出来跟前次简直是天差地别，根本就没有问题。”童先生说。
由于双方在照片是否存在质量问题的观点上不一致，童先生将照片送到市摄影行业协会进行鉴定，结论为，从照片冲印质量看，确有些问题，扩印时曝光过度，根据底片的情况，应该可以扩印出比现状好的照片。
但这一结论也不为店方所接受。后来店方表示只愿意赔偿10元，童先生不同意，便投诉到长宁区周桥消协。经消协调解，店方同意冲印费“打8折”收取，即补偿童先生约16元。童先生表示，该结果他不能接受，而是要求店方退还全部冲印费。
冲印店一工作人员认为，“精放”与一般彩扩是有区别的，童先生的照片要求的是一般彩扩，一般彩扩0.5元一张，而精放却是5元一张。“给他打8折的话，才0.4元一张，这么便宜哪里去找？”该店另一工作人员说，“照片没有报废，没有退钱的理由。更何况照片好坏标准很难评定，他照片拍得也不太好。”
咨询12315热线后，得知按摄影行业规定，如果操作不当造成质量问题的，应重拍、重印，也可以退款处理。如经消协调解不成，只能通过其他途径如诉讼解决。童先生也表示，不排除使用法律途径讨回说法。
