***客资是每个客户的需求,影楼都希望能获取对自己产品有高度需求的客资,这样特别容易转化;***客资也是每个推广人员的不懈追求,希望通过对地域、兴趣、时间、年龄、性别、浏览关键词等条件来逐一判断某类人群的***度,从而给客户提供低价有效的解决方案。
影楼如何按照客户意向划分***客资?可以将客资分成ABCD四类:A类客户是对影楼品牌有一定了解,有强烈意愿的客户;B类客户对竞品有一定了解,有相同的消费能力,但对自己的品牌不太了解;C类客户是有消费需求,但是没有选择意识,需要引导的客户;D类客户消费需求模糊或抉择时间长,需要长期跟踪。
在我们的很多影楼企业客户中,有些把A类客户算***客资,有些把A、B、C类客户算***客资,有些甚至把A、B、C、D类客户都算***客资;那么差别在哪里?如果只选择A类客户,你的客户群体会很难得到突破;如果选择B类客户,就面临着直接的PK和比较,需要提炼核心卖点和产品服务的差异化;如果选择C类客户需要提升品牌价值,让客户产生依赖性和信任感;如果选择D类客户需要有对应的服务体系降低他们的消费抗性,***限度促成成交。
很多时候影楼老板会听到这样的抱怨,“这个渠道客资太不***了!”,“*近一段时间客资都不太准!”,“现在客人说两句都把我删除了,没有意向客户!”。事实上,并不是客资不***,而是影楼没有找到合适的客资管理方法。
如何找到适合该渠道客资的沟通方法?影楼大部分网销都习惯到百度搜索引擎获取***客资,觉得微信客户沟通难度高,***度低,不少影楼因此放弃了微信渠道,***和竞争对手拉开的距离。
不同类型的客人应该采取不同的沟通模式来引导,打消客户疑虑,***促进成交。员工按客户意向程度将客资分类后,将其分配给不同的业务员人员跟进,更能有效促成客资转化。
不***客资,未进店客资,进店未成交客资都是市场对影楼产品和服务*直观的反馈。按照互联网的思维,从中分析,从而完善自己的服务流程、价格体系和产品属性是能够不断优化企业的市场竞争力的。