多加留意,我们就会发现,往往客户***想买的正是你打死也不想卖的产品,这就是销售中的“禁果效应”。这其实是人们的一种逆反心理,是客户的一种自我保护、自我防范的意识。
在与客户沟通的过程中,我们有时可以正确运用一下“禁果效应”。当正面宣传作用微乎其微的时候,不妨运用一下这个效应,以此来激发对方的兴趣。
有时你越是不想卖的产品,客户就会越想购买,而且客户的反应与你的反应是成正比的,你拒绝得越是坚决,客户的购买心理就会越强烈。这就是所谓的禁果效应。
在通常情况下,一个人的某种欲望被禁止得越是强烈,那么在他心里产生的抗拒就会越大。利用人们的这种心理倾向,把客户认为非常普通的产品变成“禁果”,反而会突出这种产品的吸引力,从而让客户作出购买决定。
小峰是某机械厂的销售员,他主要负责起动机的销售。这几天他的业绩出奇的好,大家都感觉非常奇怪,而且大家发现他销售的起动机大多数都是展台上的样机。
“你们的起动机动力怎么样啊?”一个客户一进门就问小峰。
“这个是我们今天刚放上展台的样机,您可以听一下声音,**让您满意。”小峰微笑着说。
客户转动了一下开关,听了一会儿,觉得还不错,随即小峰又说:“这个是我们的样机,如果您觉得可以的话,您可以到库房再挑一台。”
客户马上说:“样机怎么了,不都是一样的机器!”
小峰解释道:“机器是一样的,但样机是不出售的。”
客户听到这话,想了一会儿说:“样机为什么就不能销售了?你跟你们老板说说,我今天就要样机了。”
小峰面露为难之色,但心里却是喜悦的。接下来与客户的沟通中,在没有降价的情况下,他就与客户达成了交易。随后小峰微笑着又搬了一台机器放在展台上。
在这个案中我们看到,小峰将机器放在展台上只不过是一个引子,而且告诉客户“这个机器不出售”就是导火索,它们之间正好形成了禁果效应。像案例中的客户一样,当销售员告诉我们此类商品不出售的时候,我们都会想,“销售员是不是专门放了一台好的机器让我们试,库房里面的没有这个好呢?”
这种想法会促使我们对销售员不出售的产品更加好奇、更好得到,哪怕是会出些许代价。
在销售过程中,有些客户对于销售员着重介绍的产品往往不是很感兴趣,而对于我们没有着重推荐甚至是一些样品却非常感兴趣,这是由于销售员和客户之间没有建立信任感而造 成的,同时也是禁果效应的结果。客户总会认为你越是不想卖的东西就越是好东西,就会越想得到。既然每个人都有这种心理,那么,你何不利用人们的这种心理来完成你的销售呢!