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为什么没有客户愿意听你讲话?

转载自:世界经理人 2016-10-18 作者:瞬间转移

  “他们为什么不听我的?”这个声音常常在我们的脑海中出现。在我们滔滔不绝地向别人兜售自己的想法,想要得到他人的赞同时,却发现听众压根没有把你的想法听进去,更不想按你说的去做。

  你想说服别人,但情况往往就是“说”了很多,而别人并不信服。沟通是潜移默化地影响别人,而不是把自己当做一个专家或老师在说教。

  全说出来就够了吗?

  很多人在解释他们的想法时,往往流于机械空泛。只顾着把他们的想法、收集的信息和专业知识都一股脑儿地倾倒出来,事无巨细就能换来听众的信服吗?殊不知,观众可能听不懂你说的内容,也有可能压根就不感兴趣。

  听众不想“学习”你的知识

  不管你有多么想要让他们了解你的工作、你在专业领域的深度。但非常抱歉,他们并没有义务做你的忠实听众更不是你的学生,不需要为了考试而坐在这里学习你“传授”的经验。所以不要像老师一样说教不休,否则不但无法起到关键性作用,反而让人产生厌烦、反感的情绪。与你产生距离感,更不会相信你说的话了。

  说教的压迫感太强

  说教者居高临下的立场和态度会给听众很大的压迫感。很多人在解释自己的想法时不自觉地透露出“我懂得很多”的信息。哪怕你不是故意的,可是你强制性的言辞会让听众产生一种类似于压迫的不舒服感觉,仿佛自己是什么都不懂的白痴,只能被动接受你的信息。而在这种情况下,听众往往很难去真正赞同你的想法。
 

  每个人都有老板或者同事。在工作中,你常常需要“兜售”自己的想法,说服他们为你提供更大的支持、更多的资源以及做一些他们不一定想做、要做的事。

  比起直接的说教,影响力才是这个过程的命脉所在。世界上***有影响力的**、商界人士和创新人才,都知道将他们的影响力作为实现自己目标的利器。在2016年《时代》杂志评选了100位***有影响力的先锋人物中,万达董事长王健林和苹果CEO 蒂姆库克等都榜上有名。而王健林的一句“先定一个一亿元的小目标”也因为其本人的巨大影响力,而被大家争相传颂,纷纷制定自己的“小目标”。

  影响力是更好的说服方式。当你想要说服别人,而说教行不通的时候,不妨试试以下几种方法来扩大你的影响,从而很好地说服别人。

  1、三个影响策略:逻辑、情感和合作

  我们大多数人都知道该如何“吹捧”自己的想法,想让他人相信自己的想法有多么好,但光这样是不够的,我们还需要借助逻辑、情感和合作的力量。

  ·我们要客观而有逻辑地解释自己行动建议的原因,用事实和详实的证据来证明它的可行性和重要性。

  ·我们不能忽视情感诉求。它要求你将你的消息、项目和目标连接到个人的目标和价值观。一般来说,一个促进人们幸福感和归属感的想法***有可能得到人们的支持。

  ·合作要求你建立你和你要影响的人、以及能支持你的人之间的连接。有了共同的目标,你就有了更多的助力。

  2、不要让别人觉得你什么都知道

  当你就特定主题教育别人的时候,你其实不自觉地假设你已经拥有了说服的力量。

  你是那个有想法、有知识和有信息的人,而其他人只是尽可能多地吸收。

  当你专注于影响别人的时候,你会让别人觉得他们才是那个拥有力量的人。

  你要针对受众的不同水平来确定你的说辞,有时候要用那些非常简单的术语。

  你要让你的听众感觉他们非常聪明。

  不要光解释数字,还要告诉他们数字背后的含义。当你的听众觉得自己精明能干时,他们觉得你也是如此。

  3、先让他们信任你再灌输你的信息

  当你尝试说教的时候,你是在要求他们相信你的信息。

  你以为你让他们了解了你的数据、论据的要点、以及结论,他们就会同意你的看法。让他们了解你分析的所有细节,他们就会相信你的结论。

  但是如果专注于影响他们,你让他们信任你而不是你的信息。

  你希望他们能相信你是一个周到**和有准确判断力的人。如果他们对你有信心,他们就会同样相信你的结论和数据。

  4、开放式的问题可以得到更多响应

  当你没办法直接说服别人的时候,问一些开放式的问题吧。

  当你问这样的问题,你就给别人思考和选择的空间,而不是让别人直接对你的想法说yes or no. 不是单纯的被告知你的想法,通过回答开放式问题,人们感觉有了更大的选择权和参与度。很多时候,你已经知道了问题的答案,但是你依然要问,因为人们在思考你的问题的时候会不自觉地站在你的角度,从而认同你的看法。

  5、先说结论让你更有影响力

  如果你要解释一件事,你常常先解释它的背景、过程***才是结论。这是一个科学的过程,但它可能不是那么有影响力。

  转向影响别人的话,我们就要先把结论摆出来。如果你想把你的影响力*大化,你就需要立刻给出你的关键信息。先给出你的关键信息,再解释原因,会让你听上去更可信。

  事实上,能够让不同的受众接受你的观点是一项关键的领导能力。但说服的艺术并不是人人都能掌握的,需要我们通过以上策略并加以归纳适合自己的方式。只有这样才能在潜移默化的影响中去建立你的威信。

 

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