十一假期不会这些促销话术怎么能行？

　　9、客户：特价品是不是有质量问题

　　【错误说法】

　　您放心吧，质量都是一样的。
　　都是同一批货，不会有问题。
　　都是一样的东西，怎么会呢？
　　都是同一个品牌，没有问题。

　　【建议做法】

　　导购：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量是完全一样的，只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销，所以现在买真的非常划算！

　　导购：您这个问题问的非常好，我们以前也有一些顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是特价，都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的非常划算，完全可以放心地购买！

　　导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任的告诉您，这些特价产品之前其实都是我们原价销售的，只是公司为了回馈老客户，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心购买。

　　10、 客户：我都没听过你们的牌子

　　【错误说法】

　　不是呀！我们品牌好几年了。
　　是吗？我们在这个行业很有名的。
　　我们正在许多媒体上做广告。
　　我们确实是新牌子，刚进市场。

　　【建议做法】

　　导购：哦，真是可惜，看来我们在品牌推广方面的工作做的还不到位。不过没关系，今天刚好您来了，可以先了解一下我们产品的**品质，来，我帮您简单介绍一下吧„„（简单自信的介绍产品的卖点）
***近我们有几款产品在做活动，并且也卖的非常火，您可以先了解一下，来这边请**（转到引导顾客体验产品上)

　　导购：哎呀，真不好意思，我们的工作没做好，这我们得检讨。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品，我们品牌己经有****年了，主要的顾客„„主要风格„„我们的特色是„„姐，我们***近出了几款新产品，我认为值得向您推荐一下。来，姐，这边请„„（转到引导顾客体验产品特点）

　　导购：对不起，这是我们的工作没做好，不过没关系，现在刚好有这个机会向您简单介绍一下我们的产品，我们„„（转向简单自信的介绍产品的特点）

　　11、客户：你们跟XX比谁的好啊？

　　【错误说法】

　　这很难说，都还不错。
　　各有特点，看个人喜好。
　　我不太了解其他的牌子。
　　他们就是广告打得多而己。

　　【建议做法】

　　导购：其实我们家和他家都挺不错的，只是各有各的特色，主要还是要看您喜欢的风格、款式，还有适不适合您的问题，我们品牌的特点是……我认为它特别适合您的是……

　　导购：您真是好眼光，我们家和他家都很有自己的特色和风格，都是很好的品牌，关键还是要看适不适合您.请问您选择的时候一般是比较注重材质，还是**（引导顾客说出自己的偏好）。

　　如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您的个性化需求，因为我们品牌强调的是„„我们的特点是**。小姐，东西一定要自己亲自来体验才可以知道。来，这边是我们的展示区，您先自己体验体验就知道了，小姐，这边请！

　　12、客户：都看不到你们做广告，经常看到XX的广告

　　【错误说法】

　　我们品牌也不错。
　　您可以换个牌子试试看。
　　我们牌子也是大品牌啊。
　　品牌大也不一定可信。

　　【建议做法】

　　导购：他家确实是个不错的牌子，在品牌推广方面也比我们做的到位，一直都是我们学习的对象，您觉得他家什么地方比较吸引您呢？（探寻竞争品牌的优势点之后）我们家在这方面做的也是非常好的，而且我们的产品在***方面是有优势的。

　　导购：他家是个知名度很高的牌子，广告力度比较大，这点比我们做的好啊。不过家居类产品的消费个性化很强，只有适合您的才是*好的。我们的产品的优势在于（简单自信向顾客介绍产品的功能、特点、材质等）来，您看这是我们一些老客户装了我们家产品之后的效果图，您先看看，效果非常好**。