怎样让客户在众多用楼门市中记住你?这个问题的答案在后来我与客户交流中才找到了答案。后来总结了几点:
一、如何让客户记住你
1、着装要干净、整齐
如果有统一服装一定要穿,让客户感觉你正规正式。切记风格太独特的服装一定不要穿,客户会觉得你不可靠;另外,千万别把自己打扮得跟总经理一样,那会马上把你和客户的距离拉远,甚至有可能在你走后客户还会背后骂你。
2、切勿长篇大论
简单的介绍一下自己就可以了,与其一个人胡砍乱砍的,急着卖东西。不如好好留意一下客户的环境情况,用眼看、用心记、用脑思考!
3、找机会帮客户做点什么
**走访,消除陌生感是***位的,*好的办法不是用嘴而是用行动。线下销售培训中,经常有销售人员问我,有什么办法能快速与小店熟悉起来吗?闲聊找不到话题怎么办呢?
有什么话术可以快速建立信任吗?我的回答是:与其扯蛋,不如实干。如果有机会,一定要找帮客户做点什么!
二、让客户了解你
当客户了解到他面对的是一位好学、专业、**、会沟通,并且十分关注自己生意的销售人员,那么才有可能与你尝试合作。因此,让客户了解你的前提是你要先了解客户。
三、让客户信任你
1、真诚
之所以把真诚二字放在***位,是因为很多销售人员把客户被骗怕了。进货之前千好万好,给钱之后千差万别。所以,一个真诚的销售人员才是让客户认同你的基础。
2、专业
好的销售人员要精通自己的专业领域,对专业中涉及的所有知识都要明了于心,并且有不同于其它同行的独特见解。
3、替客户的利益考虑
销售人员只想着自己要销售多少产品、得到多少提成,不管产品适不适合客户都要塞进客户的仓库。这样的做法***让客户讨厌。
曾经有一个同行,为了出业绩,客户本来一个月只能销售50箱复印纸,可他却硬是把200箱塞给了客户。结果,原材料突然降价,给客户造成巨大的损失。从此,没有人再相信他,他和他的产品也退出了市场!
4、学会拒绝
朋友们肯定特别奇怪,都是客户拒绝我们。生意送上门来还拒绝这不是疯了吗?
错!当客户提出不合乎情理的的要求时,一定要学会拒绝!生意的平等的,彼此都要得利,没有一头的买卖。同时,拒绝客户无理的要求,也是对自己的尊重!
5、说到做到
对客户的承诺一定要兑现,不能做到的要明示,别说大话不办事。你的每一句承诺,客户都会记住。
6、有情有义
对客户要有情有义,不能忘恩负义。在自己原则范围内能帮一定要帮,别斤斤计较。另外,和客户在交谈的时候别总是谈生意,多谈家庭情感之类的,拉近生意之外的情感。