做门市销售***重要的素质是什么?不同的人有不同的答案。有的人说是专业性,有的人说是沟通技巧,有的人说是亲和力等等。不否认这些素质在销售中的重要性,它们是成功的必要条件而不是充分条件。做门市销售***重要的素质是坚持,没有坚持是不会成大器的。这种坚持主要体现在:
1、坚持在同一行业做下去
各行业的销售原理是通的:如果门市销售要想完全了解这个行业***起码需要三年时间,经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余,就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。
很多时候换了行业,之前的人脉、关系、资源就会用不上了,你得重新积累,这非常不利于销售人员的成长。
2、坚持在同一公司做下去
没有定性,经常换公司。如果门市人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩,以为跟客户沟通的很好,无论你到什么地方客户都会跟着你,这就大错特错了。
三个月没出业绩有可能第四个月就出业绩,前三个月有可能是积累,而恰恰你没有坚持下去,就像烧开水烧到99度不烧了,再加一把火水就开了,可火停了。
你换公司,新公司老板肯定问你之前你的业绩。如果你说自己的业绩很好,老板就会问你离开的原因;如果你业绩不好,老板肯定不敢用。不管怎样,老板都会考察你一段时间,而你还要融合新的团队、新的环境,这都是非常大的挑战。
3、坚持客户跟踪与维护
其实做销售比的就是坚持,你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度),能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。
生命周期这个概念,也就是说与客户成交后,工作并没有结束。需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。还要关注客户的生命周期,因为客户处在不同的阶段需求是不一样的,我们要研究客户不同阶段的不同需要。
同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通,做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。
4、坚持学习不断成长
竞争环境非常激烈,只有不断学习才能提高自己的素养、气质和言谈水平,而这些对职业成长是非常有帮助的。“活到老,学到老”适用于社会中的每个人。
系统的学习专业知识、多阅读新闻信息,书刊杂志、经常做销售经验、日常感悟的总结也是一种自我升华。