想成为一个***的门市，先思考：自己有走进顾客的世界吗？了解顾客的内心想法吗？如果你能够掌握顾客的心理活动，个性特点。那么你的成交率会瞬间提升。
一、找到对方内心对话的四个步骤：
1、走出自己的世界。
2、走进对方的内心世界。
3、将对方带到他世界的边缘。（不要在对方的办公室、公司、家里销售，因为那是他的世界。）
4、将他带进你自己的世界，让客户主动找你。
经典案例：
晚上8点，一个业主被杀手追杀，业主大喊＂救命＂，结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度，其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出。这个业主如果大喊＂失火了。你们再不出来都会被烧死。＂一定能获救。
一定要有这样的态度：你身边的任何一个人说的任何一句话***都是对的，只不过他是站在自己的角度。。
二、永远不卖承诺，只卖结果。
产品越靠近客户想要的结果，你的客户越容易产生购买行为。因为客户要的不是你的产品，是结果，所以，讲产品的特性、功能、优势都是没有用的，要讲结果，要讲客户***想要的结果。
例如，女人买化妆品不是为了＂美＂，而是为了姐妹们羡慕的眼光，为了留住好老公，为了赶走小三，为了吸引更多男性的目光，所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果。
把90%的时间和精力放在结果上，只把10%放在产品上。
描述结果的关键点：
1、让客户***轻松达到结果。
例：减肥产品广告：睡觉也可以减肥。
2、让客户***快速达到结果。
例：10天讲一口流利的英语。丰胸产品广告：28天勾回男人的心。
3、让客户***安全达到结果。
例：可以喝的洗面奶。
三、没有营销，只有人性：
营销的不是产品，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感。例：床单广告：我们的床单可以让你的老公想家。
人性的悬机：
1、身份感。
例：世界500强平均有500到5000个副总裁。飞机***危险的位置是头等航，为何有人花更多的钱买***危险的位置？因为头等舱代表身份。要学会给员工身份，给客户身份感。
2、渴望。
产品的价值取决于客户对产品的渴望程度。要聚焦、激发和描述对方的渴望。
3、好奇心。
瞬间启动对方好奇心的3个秘方。
四、给出理由：
任何事情的开始都会有个理由。不论你想要什么，不想要什么，你都会找到理由，必须要找到成功的理由，根本不要总结失败的理由；必须要找到让业绩好的理由，根本不要总结业绩差的理由。
沮丧是昂贵的浪费，低潮是***致命的伤害，抱怨是*大的无能。
1、帮客户找到购买你产品的几大理由。。每次都告诉他这几大理由。
例：告诉老公：＂我发现你越来越爱我，你告诉我你这么爱我的七个理由。＂反复问，老公一定越来越爱你。
2、营销就是打破对方的平衡。让对方意识到问题的严重性。
在你的领域，客户是没有能力知道自己想要什么的。他只知道肤浅的，表面的。所以要走进客户心里，帮他认识问题，找到需求。
每个客户都希望有一个商家能垄断、接管他的某一个方面的生活一辈子，因为客户没有安全感。
客户***需要的是在付款瞬间的服务。每次在客户付款后马上要做的事：给他一次梦想成真的体验，给他意料之外的惊喜，用服务触发他的内疚感和自豪感，让你的客户想到你的竞争对手时有一种内疚感。
五、客户见证：
永远不要自己介绍自己的产品多么好，让客户说，让身边人说，一个客户见证胜过你的千言万语：1、名人见证；2、见证结果，不要见证过程；3、购买理由；4、数字化见证；5、同产品只卖方案。
方案要无懈可击。要让客户无法抗拒。
解决客户抗拒的*好方法是不去解决。要让客户在一开始就无法抗拒。
是客户要买，不是你要卖。帮助客户意识到找你购买是*好的选择。
让购买的人惊喜、内疚与自豪，让不买的人遗憾、失落、后悔。
