俗话说，顾客就是上帝，但对于我们所服务的上帝，可是各有性格，各自的心理活动是完全不一致的，那么，对于影楼门市来说，如何掌握顾客心理，继而成功定单呢？我们大致将顾客的性格分成了以下的十类，根据顾客的性格分类我们要采取多种形式的进攻方法，以达到成交的目的。并处理好客情关系。
顾客类型：唯唯诺诺
表现：对任何事情表示同意
内心活动：只是为了提早结束产品的介绍而继续同意
进攻的方法：展开式的质问，在顾客疏忽大意的时机进攻
顾客类型：硬装内行
表现：此类顾客认为他对产品比门市更精通
内心活动：不希望门市占优势或强制他，希望在周围的人面前显示自己
进攻的方法：他介绍产品不必妨碍他，让他随心所欲（可引导他不明白的问题），当他可能有不懂而不知所措时，你便切入
顾客类型：虚荣
表现：渴望自己有钱，有成就
内心活动：希望别人看到自己的优点
进攻的方法：附和他，关心他或者赞美他，打听成功后的秘诀，然后引他成交
顾客类型：稳重冷静
表现：把门市当做舞台上的演员，自己则是对开始的表演保持不耐烦的观众
内心活动：评价导购员
进攻的方法：细心注意顾客所说的一切，分析他在想什么，采取保守的推销方式，门市更不可自卑
顾客类型：冷淡
表现：不耐烦，不懂礼貌，不易接近
内心活动：好像什么都不在乎的样子，事实上他对任何一个细微的事都很在意
进攻的方法：煽动好奇心，使他对产品有兴趣，情不自禁的购买
顾客类型：胆怯
表现：经常瞪着眼睛慌张巡视，无法安静的停止
内心活动：自己知道***会被说明而无法回避
进攻的方法：亲切，慎重的对待，给他自信
顾客类型：好奇心强
表现：愿意听产品介绍，提问合理
内心活动：冲动购买
进攻的方法：较好地介绍产品，使顾客兴奋而感兴趣
顾客类型：完全拒绝
表现：会轻松地与你交谈，认为自己已经完成了心理准备
内心活动：虽然采取否定态度，但在内心很明白，此种否定一旦崩溃即不知所措
进攻的方法：充满热情，亲切地以常规方式推销，给些小赠品
顾客类型：谦恭有礼
表现：对门市不仅没有偏见，而且表示敬意
内心活动：不会理睬强制施加压力的门市
进攻的方法：提高产品的魅力，不可以过于施压，以热情周到的服务打动顾客
顾客类型：粗野轻心
表现：似乎在指责一切问题是由你引起
内心活动：找人发泄私人的烦恼
进攻的方法：亲切，不与其争辩，使其镇静，用传统方法介绍产品
