编者按：有一句话，是说性格决定命运，细节决定成败。做影楼，做管理其中也有许多细节决定影楼的命运。
中国道家创始人老子有句名言：天下大事必作于细。意思是要成其大事必须从细小的事情开始做起。细节是构成每一个系统中最小的但又是具有独立性的细胞单位，没有沧海一粟，就没有茫茫大海。不注重细节，事无巨细，泛泛而论，不可能有好的效果。作为影楼企业的领导者，在日常管理工作中，不注重细节，不把小事做细做好，势必会影响企业的进步与发展。
影楼企业提高竞争力要靠细节管理
一位名人曾经说过：世界级的竞争，就是细节竞争。影楼企业和其他行业的企业相比有其自身的特殊性，要在市场竞争日趋激烈、残酷的形势下站稳脚跟并取胜，归根到底是搞好细节管理。从细节入手把工作做细，从而在企业中形成一种管理文化，会具有极其强大的竞争威力。我们经常说要搞好优质服务，不是一句简单的口号，而是需要从员工的职业道德、专业技能的培训，整个服务程序的设计、实施，职责、目标的制定、日常管理考核等多方面，甚至一个微笑服务也必须有细节的规范要求。否则，粗放式管理势必使企业杂乱无序、竞争力低下，就会成为长青行业中的短命企业。
影楼企业提高效益要靠细节管理
影楼行业有一句话是这样说的：“经营看人气，管理看效益”。影楼企业要在经营中提高利润增长点，就必须要有一套具体、科学、规范、行之有效的精细的管理标准。著名的肯德基、麦当劳、沃尔玛和海尔等成功企业的共同之处就在于标准化、精细化的管理。他们之所以成功，与标准化、精细化管理的理念、体制、手段、方法、服务、技术等是分不开的。
曾有一个时期，影楼行业十分火爆，大小不一的影楼纷纷开张，但时间不长有的影楼又陆续关门。那时，在日渐竞争激烈的市场中出现了不少影楼表面上是生意非常火爆、人气旺盛，但老板在经营几个月后细细一算，收入减去各种费用成本，却发现并没有挣到多少钱，有的甚至还出现亏损。这让那些老板百思不得其解。究其原因，实际在于他们只是局限在粗放式、家族式的管理模式范围，而忽视了细节管理，这正是“千里之堤，溃于蚁穴”。
通用电气前总裁韦尔奇被誉为“世界经理人的经理人”，是著名的企业管理界大师，有许多管理著作问世。但多数人了解并尊重这位传奇式人物，并非因为他在管理学基础理论上有多么大的建树，而是他作为通用电气总裁在长达20年的企业管理中成功做出的一系列实践，特别是他身体力行的、为人们津津乐道的一些管理细节。这些细节包括手把手对管理人员传授管理方法，手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工，能叫出1000多位通用电气管理人员的名字，还包括亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人员等。精细化的管理使通用电气效益逐年大幅提高，由小到大，由弱到强。在世界最令人佩服的公司中，很少有那位老板能做到这样。实践说明：没有破产的行业，只有破产的企业。细节造就差距，细节关乎效益，细节决定命运。
影楼企业提高产品质量要靠细节管理
“质量是生命”，对任何企业都适用。但这对影楼企业来说更具有特殊意义。许多行业的企业生产出来的产品进入市场消费后，只是一过性、阶段性的，生命周期较短。而影楼企业生产经营的产品，无论是婚纱摄影产品，还是儿童摄影产品，往往体现的是长期性、**性、历史性。一件好的摄影产品，它不仅仅记载了一个人、一个家庭、一个群体的幸福瞬间、美好时光，给人以长远的回忆，而且还会成为一个家庭、一个民族的“传家宝”，可以丰富家庭文化、民族文化。对后人也具有美感欣赏、传统风尚、历史文化等方面的教育意义。反之，无论是今天还是明天，粗糙、劣质的摄影产品带给人们的将是**的遗憾、埋怨甚至谴责。
从这个意义讲，影楼企业产品至关重要。一个好企业，一个好领导，务必紧紧抓住产品质量不放，在细节管理上下功夫。只要结果，不管过程的领导不是好领导；只要效果，不抓细节的领导同样不是好领导。工程建设的一句口号完全适合影楼企业：“百年大计，质量第一”。产品质量必须从硬件、软件上，从原材料选择、加工上，从形象设计、化妆上，从拍摄、制作上等环节都要对消费者负责，抓精、抓细、抓实、抓好。产品质量有了保证，影楼企业就有了旺盛的生命力。
细节管理很重要，细节管理见水平，细节管理见功力，细节管理见发展，细节管理出财富。一个领导者，一个影楼企业所确定的目标不管多么辉煌，如果在实施上每一阶段、每一环节、每一程序不注重细节管理或管理不到位，都会搁浅停摆、前功尽弃。
提高影楼竞争力，提升影楼效益，提高影楼作品的质量，还有门市服务等等的细节，这些都需要受到管理者的关注。我们应牢记“细节决定成败”的警言，注重细节管理，在激烈的市场竞争中，以细节管理的真功夫，达到影楼企业管理的最高境界。
