6 、在管理上要注重细节管理。现代影楼的经营,要做深度的细耕,要做好细枝末节的工作,要做100℃经营。就像烧水100℃才算是开水,99℃度因为差了一度永远算不上是开水。所谓细节决定成败,魔鬼在于细节,天使也藏于细节。我们影楼的经营同样要注重细节,要像海尔的CEO管理模式一样,做到“日清日毕,日清日高”。我们应做到影楼里的每张桌子.每个凳子、每面玻璃.每幅样照都有人管理;做到事事有人管,人人都管事,要将每件事情具体责任到人、到事、到物、到时、进行精量化管理。如在蒙牛门窗的每块玻璃下面都注有责任管理者的名字,由此可见蒙牛的精细化管理之精髓了。
7 、经营者不要只看结果不重视过程在与影楼老板聊天中,曾有很多老板说过“我只注重结果不管过程怎样”。请问哪个完美的结果不是通过科学有效的方法.通过工作人员努力的过程完成的?
门市人员要约一个高单,如果不注重品质、诱因以及服务过程的完美而为了接单盲目承诺客人一些我们根本做不到的事情,最终结果只能是客怨漫天飞。如果化妆师为了提升定妆液的销售量,而不讲技巧、方法强行推荐给客人,甚至客人不使用定妆液.化妆师就摆出一张臭脸故意怠慢客人。在这样的服务状态下,只注重结果的老板在看到可观的销售量,表彰员工的同时,殊不知那边的客人却正在朋友面前抱怨自己影楼的服务太差。
影楼的名誉早已扫地,不良口碑已在市场上宣传开来。日积月累,影楼口碑越来越差,进门拍照的顾客也越来越少。不明真理的老板却还在怪罪企划人员企划案不够冲击力。企划部在老板的压力下,拍着脑门出台“一二三四五,价格会跳舞”的“精彩文案”只诉求价格不诉求品质且层层推出。这样下去的最终结果是影楼价位越做越低,服务意识越来越差,而顾客也越来越少了。这一设想并非是我的祀人忧天胡思乱想。影楼要想做大做强必须在注重结果的同时更要关注到行进过程中每一步的情况。市场表象虽有“量”的回升却往往是昙花一现。
三、“神”的升华将使你快于竞争对手形是神升华的基础。
影楼有了良好的设施等基础条件保证后,如何去实现神的升华优于竞争对手呢?在现今的婚纱摄影市场,市场反应快、执行力强是现代企业发展优于同行的双刃剑。只要保持高于竞争对手的水平,就能掌握市场主动权。
1 、员工个人素质高于同行。
A 、招聘程序的把握和招聘的科学性。影楼招聘人才应该招聘影楼最需要的,最适合招聘职位的,最适合影楼发展的人才并不是所有的能人都适合你的需求。
B、对员工进行有序的培训。针对性.互动式培训是最有效的培训方法。影楼应制定有效的培训策划案,定期或不定期地根据发展状况、市场环境对员工有针对性地培训提高员工的工作效率。
2 、管理方法高于同行。
A 、企业有序的发展需讲求制度化管理人情化服务。
B、流程再造要适合当地市场环境的要求并***进行创新。
C 、管理体系要健全并且保持执行力度责权清晰利益明确。