为什么多数影楼的“客服部”处于只发发短信、打打电话的瘫痪状态？为什么决大多数影楼“客服部”形同虚设？刘素鹏老师用五年时间近百家公司进行了精心研究和住店现场实际操做（唯一知识产权），现已完善一套最具权威性、实战性、可操作性较强的“客服营销系统”。
影楼门市销售的最高原则
一、 从买方的角度来看待销售：
你是否曾尝试过从客户的角度和立场来看待我们的生意？如果还没有，抓紧去做，这是掌握说服性销售技巧从而取得销售成功的必由之路。
二、 让我们来做个练习：
从现在开始我们完全地将自己当作一名顾客，譬如说：你的确需要买一双鞋，当你作出这一个购买决定时，你一定有很多想法和需求，如果：你用自己的积蓄准备按照自己的愿望买这双鞋时，你遇到一位口齿伶俐的销售代表向你滔滔不绝地介绍一双鞋，其目的只是为了完成其在这类产品上的规定销量，那么你只能做二件事情：尽快地离开或小心买了它以后发誓以后不再和此人打交道。
三、 销售的唯一总则
现在凭借这个小练习你已经获得了足够的信息了解什么是成功销售的唯一总则。只有当客户相信他们的想法和需要会得到满足时，他们才会购进/消费/投资。这个销售规律告诉所有的销售人员，长期的成功销售取决于什么？
四、 销售原则一
我们必须判断/了解客户的真实想法和需要。
几乎所有优秀的销售代表在销售介绍之前，甚至在全部销售工作开始之前，便着力分析判断客户的真正想法和实际需求，而且那些出色的销售代表通常都是掌握在客户的各种想法和需求中寻找出重点的方法，因为他们了解，他们所销售的东西极少可能满足客户的全部需求。
