在工作中，我会扮演我自己
首先，我的心底是比较喜欢和人打交道的，我喜欢人。因为组织是人的集团，如果讨厌和人交往、讨厌人，就成不了管理者。喜欢和人打交道应该是管理者最低的条件吧。
同时我又是一个非常害羞的人。我喜欢安静，从小就喜欢坐在后排，即使想提问，我也会抑制自己。但我做销售人员的时候，要和一些买方公司的老板见面，他们比我在这个领域里面有经验而且年长，跟他们讨论工作让我很紧张。
但是工作要求我采取行动，我必须带着激情去行动。虽然很害羞，但是在采取行动的时候有热情、有激情，这就是商务性格。
有一天，我和一个朋友聊起商务性格这件事，他说他比较害羞，不习惯在众人面前讲话。我对他说，当然没有必要改变你的本性，但在工作的时候，在岗位上的时候，应该养成积极的商务性格。
谈到商务性格，我最深有体会的是我两位香港的朋友。他们都是有名的演艺界明星，一位是任达华先生，一位是莫文蔚小姐。我问他们，当你在舞台上时，在那么多人面前不会觉得害羞和害怕吗？他们说实际上他们很怕羞。我很奇怪，你们都是这样的超级明星，为什么还会害怕呢？他们的回答是，我们也是常人，在拍戏、上台之前也是非常紧张的，但是一旦走到舞台上，我就是一个演员，我们就应该有职业演员的素质和性格。
所以，我明白了，在任何领域，如果想有所成就，有所创新，商务性格是一个重要的元素。
后来我的成就和我的商务性格密不可分。我在香港任总裁的时候，赶上了“SARS”。那时香港就像一座死城，没有观光者，也没有人买东西，大街上寂静无比。这个时候大家想的都是保护自己的健康，最好不要出门。但是作为一个生意人，有他的商务性格，不做一点事情是不可能的。我们当时做了很多促销活动，销售成绩一举增长了54%，并且在这一时期使佳能的知名度急速地扩大。
“韩非子，他很酷”
我不会说汉语，开始来北京时，我没打算学汉语。我已经55
岁了，算得上是个老人了，活到老学到老有点儿太累了。不过，来中国时间越长，我越渴望学中文。我很喜欢中国的诗词之美，它言简意赅。比如我所敬仰的佳能会长御手洗先生，我觉得他很适合中国人评价诸葛亮的那句话：“鞠躬尽瘁，死而后已”。我现在每周都会抽出一定时间学习中文，现在每天可以和我只说中国话的司机聊上两句了。
我特别喜欢中国的历史书籍，中国的历史非常悠远，很多值得现代人学习。比如诸葛亮、孙子、孔子、韩非子都是非常伟大的思想家，我只要一有时间，就会读这些书。还有王阳明的学说，日本有武士道精神，武士道精神如果回归到原点，讲的就是王阳明的实践主义，它们都源自阳明学。
我想，员工如果评价我说：“他虽然很严厉，但是个好人”，我会非常高兴。中国的典故里，我特别喜欢“挥泪斩马谡”这个片段，诸葛亮和马谡的关系再好，他也需要有领导者应有的严厉。
公司里有很多规章制度、规则，在员工犯了错误的时候，应该对他提出批评，并且要进行严厉的指正。我们是销售公司，非常看重销售业绩。如果员工销售业绩上不去，不可能得到很好的评价。需要帮助他找问题、想办法。在这样的时候，作为一个管理者，站在公司的立场，应该把自己非常严厉、严肃的一面拿出来。
我现在正在看《韩非子》，他很酷。韩非子相信性恶说：人之初，性本恶。意大利的马基亚维利主张君主论，他们都是属于非常严厉的一派。尤其是应对危机时，严厉是非常必要的。我们是一个需要盈利的职业团体，不是一个友好协会。就像孙子那个时代带兵打仗一样，而我现在是带一个团队来进行销售。在战争期间，**往往要豁出性命来做出判断，如果最高指挥者判断失误的话，整个**可能全军覆没。而作为一家销售公司，我们的经营状况如何，与员工的生活息息相关。如果做出错误的判断，公司亏损或者倒闭了，会直接影响到员工的生活。如果说该严厉的时候不严厉，公司越来越乱，不能向前发展，最终受损失的是所有的员工。
