我特别喜欢“疾风知劲草”这句话，这句话一直是我的人生信条。
有件事我想起来自己都觉得不可思议，我每次换到一个不同的国家或地区工作，总是“碰巧”会遭遇到危机。
1997年，我在新加坡做总经理时，经历了东南亚的金融风暴。2003 年做香港总裁时遭遇了“SARS”危机。2004
年重返新加坡任总裁时，又再度面临被印度洋海啸波及的危机。这些危机对企业而言都是非常严峻的考验，对领导者应对危机的能力也是很大的挑战。
在那几次危机时，我坚持认为最好的防御措施是进攻，通过更加积极的姿态来化危为机。
事情往往都是这样，在不利的情况下蕴含着很多转机。
我特别喜欢“疾风知劲草”这句话，这并非意味着我特别乐于面对挑战。但无论是人生还是商业，不可能总在一个幸福的、和谐的状态当中，总会有困难出现。这个时候你哭也没有用，逃避也不能解决问题，还不如坚强一些，打败困难。这句话一直是我的人生信条。
不过和2008年的全球经济危机相比，那几次危机的影响还只是局部的。2008
年的危机的确让我感受到了压力。过去佳能一直坚持以攻为守、积极应对，这次我为佳能设计的打法是刚柔并济，在以攻为守的基础上增加了审慎乐观。就是说，我们既要采取一些积极的应对措施，同时我们需要继续练基本功，我们要回到原点、积蓄力量；一面继续积极推动销售，一面努力削减运营成本。
虽然我会积极地面对危机，但我承认这两年实在非常累。总部对中国的期待很高，我的压力很大。我会充分利用周末的两天，释放掉所有压力。每个月我要打两次高尔夫球，偶尔打网球，有时也去跳舞和弹吉他。我很喜欢用吉他弹“Country
Road”，听着音乐流淌出来，压力好像就没有了。有时候，当我觉得压力大到无法释放时，刘翔会给我启发：他2008年时也承受了巨大的压力，大到无法释放，那最后就要回到自己的身体里去和自己的内在进行对抗。
让人优秀的都是最基本的东西
媒体曾经说我是“营销高手”、“销售奇才”，但我个人并不认同这种说法。我并非有什么过人的销售天分，我进入佳能时，就是一名基层的销售人员，我只是能把销售人员的成功要领日复一日地坚持下去而已。
我非常喜欢销售这个工作，因此一直都很努力，希望能做得好一些。我觉得很幸运，数十年的职业生涯都是围绕销售工作展开的。当然，我的工作职责同过去相比发生了非常大的变化，过去完成组织交给我的销售目标就可以了，到现在需要率领一个组织去完成整个团队的销售目标。
做好销售，我觉得要具备几个方面的关键要素。首先，你是不是愿意或者说喜欢和人交往、沟通。比如说和很多商店的店员还有经销商打交道，如果你乐于和人交往的话，可能做这份工作就会比较顺，否则就会受到局限。其次，你是否具有热情、激情和挑战的精神，这也是我们公司一直倡导的，这对于是否能做好销售也是一个关键点。第三，你是否有目标，并且有向着这个目标去努力的行动。第四，你是否能做到持之以恒，无论是在什么样的情况下，如果你不能持续，就无法成功。
这些做一名优秀销售人员的要领都是些很基本的东西，很多人都能想到，但在实际工作中，越是基本的东西往往越容易忘记。2008
年，我在公司内发起B to B（Back to Basic，回到原点）活动。这个活动的目的就是要练好我们的基本功。
原点其实就是一些最基础的东西。比如说问候和感谢。我们每天是不是问候了同事和客户？是不是能够在接受别人帮助的时候说非常感谢？我们是不是应该给顾客写一封感谢信？我们是不是可以提高访问经销商的频度？在经销商有困难的时候，是不是可以去帮助他？这些看上去都是小事，但我们是不是做到了？
