营销要学会让利前端,打造后端
记住,当你第一次与客户成交订单的时候,你不要一下子赚“死”,你应该只赚你该赚的1%,这样在后面,你就可以不断地去创造新的产品,不断地为客户提供新的服务,给他持续提供成交的机会。
如果你要想成为营销高手,营销天才,你必须学会“怎么建立信任”。如果没有信任,你所有的客户资源都会枯竭。你不要考虑“说什么”,“说什么”在一定程度上有用,但更重要的是“给什么”。
很多人在销售的过程中老考虑“怎么按脚本、台词的说”,当然这是很重要,但是如果你的角度不对,就不会有后续二次销售的机会,所以你必须让潜在客户和你的交往变得快乐,变得满足,只有这样你才能不断地打造与他成交的机会。
这是我们从消费者、客户的角度来看营销。从自己“卖方”的角度看很重要,但更重要的是,需要进入消费者的状态,你需要生活在他的世界里。
客户是一个陌生人,从来没有听说过你,但是你怎样在很短的时间内,能让他意识到你的价值,让他相信你确实能够帮助他,确实能够为他创造价值呢?就是靠给予,不断地给予。
每个客户的状态是不一样的。有的人可能在15分钟内决定“是否要来订单”,但并不是每一个人都有同样的快速思维决定,所以不要试图把他们都“搞定”。
只要你不断地提供“价值”,总有一天客户会意识到你的价值。也许是因为你持续地,真诚的与他沟通,提供更好的服务给他,总有一天,他会成交,因为这是建立在一种贡献价值的基础上。
还有一个,因为你整体利润的90%都在后端,所以你的营销目的不是在“前端”。你营销的目的是让大量的潜在客户从“前端”进来,然后通过一系列的手段进行销售,让他们成为后端客户,这些客户是你的未来,是你的利润所在。
如果有一群人成交了一次就“走”了,不必惋惜,只要你的挖潜机制还在运行,就会不断地有新客户进来。
你的目标是找到一群这样的客户,“你能够不断地跟踪,不断地创造价值”的客户群。他们的梦想很大,而且聚焦,他们持之以恒的去追求梦想,所以你可以不断地为他们创新,为他们提供更多的产品,更多的服务。随着这批人梦想的不断实现,他们支付你的水平,回报你的能力会加大,你的销售难度会大大地降低,所以你的未来在“后端”,不是“前端”。
挖潜很重要,但它只是手段,真正的目的在“后端”。还有一点,因为你给这批后端客户创造了足够的价值,所以你会从他们的手里赚到很多钱,同时你们之间的信任关系也更加强烈,变得更加紧密。在这个过程中,你的快乐和满足感得到了放大。
赚钱只是一个手段,最终你帮助他们得到了非常想要的而且非常珍惜的东西(试想,谁会不喜欢自已拍摄的婚纱照呢),
那他当然愿意付钱给你。达到客户满意后,他给你带来的客户转介绍,也成为你后瑞销售的结果,所以门市销售工作,不能只看前端,更要注意后瑞,这就要求你“100%的站到对方的角度去思考”。