“做有情的人，做无情的管理者。”这句话听起来似乎是矛盾的，管理者也是人，究竟应该有情还是无情？
人是有情的，但管理是无情的，无情是为了有情。管理者就是管尺子的人，“有情”是要不得的。管理者要定规则、信规则、守规则、求规则、认死理，要做到“疾恶如仇”、“眼里揉不得沙子”。现在，我们一些管理者在管理过程中经常夹带一些个人感情，甚至随心所欲、事事“留情”。一方面是变通有余、规范不足，善于投机取巧，寻求捷径，人治大于法治，情治大于法治。另一方面是推诿扯皮、“情不自禁”，只顾自扫门前雪，对于个人及小团体利益，往往会“手下留情”。
没有过剩的产业，也没有落后的产业，只有落后的管理。企业往往不缺制度和要求，缺的是执行力。要真正提高执行力，关键靠管理。管理没有下不为例，如果今天算了，明天还会重犯；如果小事算了，大事就会发生。将熊熊一窝、兵熊熊一个。因而，管理者内心要热血沸腾、热情洋溢，表面要做到冰冷无情、铁面无私。管理要敢于“亮剑”，要有“一刀切”的做法，要有“不讲理”的命令，要有“不变通”的要求，要做到“手下无情”。
管理“无情”，团队“有情”。一个基本合格的管理者必须做到“无情”，一个优秀的管理者不仅要做到“无情”，还必须实现在“无情”到“有情”之间的转变。即在工作之外，要心怀大爱，放下“铁”的面孔，做一个有情的人，以轻松亲和的状态融入团队，关心帮助团队成员成长，营造“和谐有情”的团队氛围，从而创造“团结有力”的工作局面。
