搜索引擎是一个很精准的媒体，因为有了需求你才会去搜。当你不知道目标客户群在哪里的时候，通过搜索引擎去寻找是性价比不错的手段，这也是为什么百度去年广告收入达到30亿的原因。而在分享这个环节，企业需要做的是什么？是网络公关！必须时刻了解你的产品在互联网上的口碑如何，一旦在各大社区有负面口碑，其影响是很大的。
关雪峰：有效的网络营销还应该是非常规营销，需要为产品制造出差异化，比如差异化的特征和需求。网络仅仅是工具，无需将其神化，要找出什么适合在网上传播，就要找出网络在传播什么—无非是信息，信息传播有三个要素：一是标志性，要让人很容易记住，否则很难传播出去；二是功能性，要梳理出一个关键点，且要有一定高度，是反映事物本质的，本质不能同时用于两个事物，这是很重要的。为什么有的传播叫好不叫座，就是因为很多已经失去了对事物本质的追求，难以真正进入人心；第三，做网络传播不能将全体人民当成你的客户，一定要标记出潜在客户的特征，锁定哪些人群是要传播的。
而要制造网络流行，也有三要素。第一，传染性；第二，微小的变化能产生巨大的效果；第三，变化是突发而非渐进。很多时候网络营销之所以不成功，是因为仅仅利用网络而没有利用好其他的手段。有些信息适合在网上传播，而有些不适合。互联网上的品类是有严格限定的，应该着重宣传产品和服务信息。
潘金菊：我想补充一点，差异化是不能规模生产的，这也是为什么网络上吸引人的往往是那一两件事，比如之前的“贾君鹏事件”、“哥是个传说”之类，它们不具有复制性。
网站、博客、搜索引擎，如何打出网络营销“组合拳”？
白燕：我们是一家设计公司，总结我们用过的网络营销手段，有三个方式：一是网站，我们花了很多功夫来制作我们的网站；二是博客，这是我认为比较有效且同行都在采用的一种方式，博客能提供更好的互动，也更适于个人化观点的表达；三是在行业内的网站做推广，如设计者联盟、设计者在线，既实惠效果又好。
此外，我们发现线下后续服务也很重要。通过网站能够很好地吸引客户，但如果电话打不通，或打通电话以后服务跟不上，那么这个网络营销也是不理想的。
潘金菊：白总，如果我给您一份您的竞争对手在百度投放的报告，包括投放内容和效果，你看了会作何感想？
白燕：会很刺激我。
潘金菊：作为第三方机构，我认为您还没有选择搜索引擎，可能是对投放效果还没有很好的把握。
白燕：这是一方面。我自己也搜过一些关键字，发现排在前五名的是我们行业里的老大，如果真的把我们跟他们排在一起，对比就太明显了。我反而希望知道我们公司名字的人去搜索，对我们公司的发展现况有真实的了解就足够了。
关雪峰：中小企业的本质是什么？钱少、事多，客户不关心交付过程，只以结果来验收，且集中在几个关键人，管理人员没有经过系统训练。中小企业如何通过互联网进行推广营销？第一步，必须锁定目标客户，不能全面开花，对客户特征要有清晰的描述；第二步，向目标客户进行调研，了解他们的生活轨迹、决策方式，从而提炼出特征和设计相符合的传播方式。做营销有的时候在于启发人心。
潘金菊：我觉得关总说的，要明确目标客户群体是非常关键的。以豆浆机为例，小家电的定价和利润空间一般都要控制在合理的范围内，价格一经确定，目标客户群的基本属性就能够明确了。一台豆浆机的价格约为150元，那么它的目标客户群首先锁定在已婚有工作的年轻女性，客户的行为轨迹也就随之清晰了。在互联网上我们可以通过技术手段监测到每一个媒体的用户属性，如上所说的豆浆机，就可以选择新浪女性频道等媒体发布广告，这是技术上可以做到的。
