秦风指出，像恋爱一样，只有试了才知道自己合不合适，也只有合适自己的才是对的。“我们走进超市时常会遇到，导购员推荐购买一些自己根本不喜欢的产品，这让我们很是反感”。因为我们不了解这个产品，不会轻易相信别人的说辞，这种信任危机就带动了体验。而知识和科技的进步、感官需要也都带动了体验，“以理服人”的方法已逐渐过时，“以情动人”逐渐成为主流，只有在体验中让消费者产生对产品的“爱”，企业和消费者才能进行一场持久的恋爱，今天消费者的口号不再是“我需要我就买”而是“我喜欢我就买”。
体验营销不仅是试用
我们可以看到，不少品牌纷纷转向体验营销模式，建立产品体验区、设置演示中心、开展体验活动。“但体验不仅止于试用，”秦风指出，体验式营销的概念绝不是狭义范围内的产品终端销售，而是始终贯穿在产品从选材到设计，再到制造，最后到销售的流程体验。
“企业文化也是顾客体验消费的一种方式。”据介绍，体验式营销的优势在于四点：可信赖的、强大的品牌和舒适的消费环境以及人性化的服务，再加上引人入胜的产品。
体验式营销从来都不是孤立的，是借鉴了前期的销售模式而发展演变过来的，顾客需求是其发展的根本主题。试想一下若我们正处于一个普通的终端销售过程，销售人员会经历了解顾客需求、介绍产品、顾客体验、答疑、价格谈判、办理成交等六大步骤。若转化为体验销售，则不妨加以完善：一、认识客户，在亲切问候中拉近彼此距离，而且面对不同的人应采取不同问候方式；二、介绍产品阶段，了解客户需求后方可对症下药；三、体验阶段，客户通过你对产品的介绍和自己试用来深化了解；四、答疑阶段，根据对客户的了解，尽量体现产品的优势，对顾客加以引导；五、把价格谈判转换为建议购买，应以帮顾客服务、为顾客购买提供建议的心态来进行销售；六、成交阶段，销售人员要有不成交的准备，最后成交与否最后都要做到完美体验。
体验式销售巧夺人心
恋爱与婚姻中经常听到这样一句话：你最爱的，往往没有选择你；最爱你的，往往不是你的最爱；而最长久的，偏偏不是你最爱的，也不是最爱你的，只是在最适合的时间出现、给了你最好感觉的那个人。我们销售的不一定是最好的产品，我们也不一定有最好的销售技巧，但如果我们能让顾客爱上与我们相处的感觉——体验，这便足以完成销售。
相信您也有过这样的经验：进入7-11便利店后，从进门到结账的过程中经常会听到服务员向您说出“欢迎您”，“非常感谢”，“是，知道了”，“请稍稍等一会儿”，“非常抱歉”等亲切的礼貌用语。而这类便捷、亲切、舒适的体验正是7-11成为全球最大便利连锁店的制胜法宝。
中国恋爱式体验销售第一人、连锁营销专家秦风认为，伴随着企业经营模式的转型，在21世纪这个讲求个性的知识经济时代，“体验式营销”正在发生。金融危机肆虐至今，企业通过不断创新来完善自身营销模式和技巧，秦风认为，当下对于销售行业来说，无疑是一个革命性的契机。
精彩问答
问：体验式营销将提高企业成本，应如何衡量体验成本与效果两者的关系？
秦：销售商不必担心成本的问题，因为体验销售不仅仅是局限于产品的终端销售，体验销售的方式是多个方面的，以卖车为例，推荐服务、公司文化等都是体验式销售的环节。同时，一些情景式、模拟式的体验反而能为企业节省成本，发展到一定程度的企业在成本允许下可以拓展新的体验销售方式，如体验店、测试中心等。像摩托罗拉的体验店，原先100平方米，5至6个销售人员，经过五六年的发展，现在100平方米只需1个销售人员。可见，体验销售带来的成本不但不会增加，还能更好地对原先的成本进行管理。
问：一些带欺骗性的体验销售让消费者反感，作为企业需如何做才能让消费者放心？
