在我做影楼的过程中,很多门市问得最多的就是怎么提高接单技巧,怎么才能定单,他们难道真得不知道么?其实不是,其实相信大多数门市是知道正确答案的,只是观念和态度会面对自身的问题,比如,做事虎头蛇尾,没有花时间学习阿,如果一颗树根没扎深得话,是不是风一吹就到,其实门市销售的根就是观念和态度,枝叶才是方法和技巧。一个公式能力x付出=回报(接单率x接单量=业绩)大家同意吗?其实很多影楼都在不遗余力的进行员工培训,尤其是我们门市部更是如此,在沟通中我们常常用到模仿对方的行为让对方产生好感,进而引导对方。其实在现实社会中如果你做作,如果你用所谓的“接单技巧”,有经验和阅历的人,会很容易看穿你。要把接单技巧与自己融合为一体非常困难,有的时候就象穿一件不合身的西服,怎么看怎么别扭。因此心态和技巧同样重要,心态其实就是一种观念和态度,而不是某些技巧,门市人员并不是能言善辨或死背几种推销方式就够了。态度是可以瞬间改变的,而知识和经验则需要长期积累和不断学习。那么怎么改变我们的观念和态度呢?今天我把它分享给大家,希望它能对我们提高业绩以及增加我们的个人收入有所帮助。
1诚恳的态度:
诚恳是一种态度。你用什么样的态度来对待别人,别人就会用怎样的态度来对待你。因此我们要保持在不同的对象、不同的环境下都采取诚恳的态度。要发自内心地,对别人真正感兴趣,要有一种观念,每个人都是我的老师,我都能从别人身上学到很多东西。在沟通的过程中还要善于找到话题,这些话题可以是新闻、市场变化、天气,也可以是客户的爱情故事、客户的身体状况。在沟通的时候,还要严格自率。我们每个人都是对自己最感兴趣,每个人都善于表达自己,想表达自己的见解和想法,自己的事情,而不是以对方为中心,这就需要严格自率。不要经常打断别人,作到耐心而专注。所有的这些在别人看来就是诚恳的态度,不加掩饰的诚恳的态度是最好的武器
诚实的话:
诚实是一个说话的原则。但是诚实是有条件的,分情况的,不是在任何时间、场合、面对任何人都要诚实的。
有的顾客会试探性地问:“我和你金总是朋友,你们放一张24”照片成本到底是多少钱?”
你也可以回答:“这个你要直接问金总,我不太清楚。”或者是说我们内部员工是8折
也就是说诚实是有条件和看情况的,要诚实而不是绝对的诚实,那就是迂腐了。门市人员和客户沟通时,有的时候即便知道事情的经过,也需要把它当作自己谈判的筹码,客户问一点才说点。如果一下子就诚实地把自己所知道的都告诉客户,你在客户眼里面的价值也就没有了。 阿企的案例
所以我们在和员工、客户沟通的时候,尤其是门市人员和客户沟通的时候,要不断地修炼自己的品质、诚心,沟通的过程中以对方为核心,为对方解决问题的态度和诚恳。最后利用自己掌握的资讯,作为筹码,有条件地表达诚意,只有这样才能掌握沟通的主动权,达成沟通的目的。
每天想你想要的,而不是不要的
大部分门市之所以有很多的问题没有办法突破,因为他每一天都在讲他不要的:我不要压力,我不要跑单,我不要不……他都在讲他不要的,所以他还是得到他不要的。记得以前有个新门市,各方面做的还不错,只是心态没有调整好,因为怕跑单,对接单产生了恐惧心理,甚至在二次消费时价格也是折的价格。所以能力还不错的她每个月业绩总是在后几名。成所功网
我举例,请你现在不要想蓝色,请各位现在绝对不要想蓝色。请问你第一个想到什么颜色?我在想不要紧张,不要紧张,现在马上就紧张了。
所以在工作乃至人生当中,要多想想我们要而不是我不要的。我觉得这是很重要的。
一定要的决心
如果只是因为找不到工作的关系才来到门市的行列中,基本上门市工作只是他过渡时期的选择,而你要在这样的状况下去要求他去面对自己,不断的调整,这就是一件很难做到的事情了,除非你能够让他看到身为一个做门市人员是很有希望,很有未来的职业,否则当他面对自身的问题需要改变的时候就是他要离开的时候了。试试看是很多门市人员一脚踩进这个行业里的心态,如果不行的话就打算离开,他们忘记了一个门市人员跟公司内部行政人员和技术人员之间是不同的,行政人员领的是固定工资,而门市人员除了基本工资之外还有额外的提成,为什么要让门市拥有提成呢?因为他必须要面对市场上的种种挑战,对于陌生的恐惧,面对拒绝,面对挫折,甚至面对客户的不理不睬,他的心情可能跟坐过山车一样起起伏
伏,有成交时的喜悦,也有面对辛勤耕耘却没有结果的失落,一个成功的门市必须不断的透过超越自己来获取高的报酬,这些就是要掌握高收入所必须付出的代价,所以高收入是每一个门市人员希望的结果,但不是每一个门市人员能够得到的结果,因为有很多没有下定决心冲过难关的人会在考验的过程中被淘汰出局我在进入影楼行业时呢最早做的不是前厅,而是摄助,当我刚刚接触到前厅时,我的第一个目标就是一定要成为一个超级门市。这就是我当时对成功的定义。当时给自己设定的目标就是成为公司的第1名,第一个月大家说我有没有完成,。。。。。。也就是说我们一旦有了目标之后呢就有了一个方向和动力,达成目标只是迟早的事情,关键是我们为他付出了多少。所以我们要不要设定目标。没有人会不追求快乐逃离痛苦。设定快乐与痛苦。
强烈的企图心
运用潜意识的力量
每一个成功者都有成功的榜样
我想很多人都听说潜意识,知道潜意识,可能也看过关于的书,可能也用过潜意识。
潜意识的力量无所不能,任何一个成功的人都运用潜意识的力量,不妨我们今天再一次把你的梦想贴
诚恳是一种态度。你用什么样的态度来对待别人,别人就会用怎样的态度来对待你。因此我们要保持在不同的对象、不同的环境下都采取诚恳的态度。要发自内心地,对别人真正感兴趣,要有一种观念,每个人都是我的老师,我都能从别人身上学到很多东西。在沟通的过程中还要善于找到话题,这些话题可以是新闻、市场变化、天气,也可以是客户的爱情故事、客户的身体状况。在沟通的时候,还要严格自率。我们每个人都是对自己最感兴趣,每个人都善于表达自己,想表达自己的见解和想法,自己的事情,而不是以对方为中心,这就需要严格自率。不要经常打断别人,作到耐心而专注。所有的这些在别人看来就是诚恳的态度,不加掩饰的诚恳的态度是最好的武器
诚实的话:
诚实是一个说话的原则。但是诚实是有条件的,分情况的,不是在任何时间、场合、面对任何人都要诚实的。
有的顾客会试探性地问:“我和你金总是朋友,你们放一张24”照片成本到底是多少钱?”
你也可以回答:“这个你要直接问金总,我不太清楚。”或者是说我们内部员工是8折
也就是说诚实是有条件和看情况的,要诚实而不是绝对的诚实,那就是迂腐了。门市人员和客户沟通时,有的时候即便知道事情的经过,也需要把它当作自己谈判的筹码,客户问一点才说点。如果一下子就诚实地把自己所知道的都告诉客户,你在客户眼里面的价值也就没有了。 阿企的案例
所以我们在和员工、客户沟通的时候,尤其是门市人员和客户沟通的时候,要不断地修炼自己的品质、诚心,沟通的过程中以对方为核心,为对方解决问题的态度和诚恳。最后利用自己掌握的资讯,作为筹码,有条件地表达诚意,只有这样才能掌握沟通的主动权,达成沟通的目的。
每天想你想要的,而不是不要的
大部分门市之所以有很多的问题没有办法突破,因为他每一天都在讲他不要的:我不要压力,我不要跑单,我不要不……他都在讲他不要的,所以他还是得到他不要的。记得以前有个新门市,各方面做的还不错,只是心态没有调整好,因为怕跑单,对接单产生了恐惧心理,甚至在二次消费时价格也是折的价格。所以能力还不错的她每个月业绩总是在后几名。成所功网
我举例,请你现在不要想蓝色,请各位现在绝对不要想蓝色。请问你第一个想到什么颜色?我在想不要紧张,不要紧张,现在马上就紧张了。
所以在工作乃至人生当中,要多想想我们要而不是我不要的。我觉得这是很重要的。
一定要的决心
如果只是因为找不到工作的关系才来到门市的行列中,基本上门市工作只是他过渡时期的选择,而你要在这样的状况下去要求他去面对自己,不断的调整,这就是一件很难做到的事情了,除非你能够让他看到身为一个做门市人员是很有希望,很有未来的职业,否则当他面对自身的问题需要改变的时候就是他要离开的时候了。试试看是很多门市人员一脚踩进这个行业里的心态,如果不行的话就打算离开,他们忘记了一个门市人员跟公司内部行政人员和技术人员之间是不同的,行政人员领的是固定工资,而门市人员除了基本工资之外还有额外的提成,为什么要让门市拥有提成呢?因为他必须要面对市场上的种种挑战,对于陌生的恐惧,面对拒绝,面对挫折,甚至面对客户的不理不睬,他的心情可能跟坐过山车一样起起伏
强烈的企图心
运用潜意识的力量
每一个成功者都有成功的榜样
我想很多人都听说潜意识,知道潜意识,可能也看过关于的书,可能也用过潜意识。
潜意识的力量无所不能,任何一个成功的人都运用潜意识的力量,不妨我们今天再一次把你的梦想贴